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Burocracia e lentidão podem atrasar negócios valiosos. Para reduzir o tempo de locação, utilize inteligência artificial (IA) em processos como pré-atendimento, solicitação de visita, atendimento administrativo, e automação na coleta e análise de documentos. Antes, focávamos apenas na gestão; hoje, ferramentas tecnológicas podem tornar os processos mais eficientes e reduzir custos operacionais. Resultados claros: locações mais rápidas, menor custo operacional e clientes mais satisfeitos. Com essas mudanças, sua imobiliária pode se destacar e superar a concorrência.

Você sabe por que o Starbucks faz tanto sucesso com os clientes? Eu sou a Rafaella Fernandes e no quadro Excelência de Atendimento de hoje, vamos falar sobre o case de atendimento do Starbucks. O Starbucks foca na experiência do cliente desde o primeiro dia. Desde o momento em que você entra na loja, tudo é pensado para criar um ambiente agradável: climatização, música de fundo, iluminação confortável e internet gratuita. A prática de colocar o nome do cliente no copo também personaliza a experiência, mostrando a importância do cliente para a empresa. O sucesso do Starbucks está em cuidar de cada detalhe da experiência do cliente. E você, como pode aplicar esses princípios na sua empresa?

Você sabia que sua imobiliária pode estar funcionando de forma eficiente, mas não necessariamente eficaz? Uma operação eficiente atinge resultados rapidamente, dentro do prazo e orçamento, mas pode comprometer a satisfação do cliente. A eficácia, por outro lado, garante que além de ser rápido, o serviço oferecido satisfaça o cliente. No processo de locação, automações e inteligência artificial aumentam a eficiência, mas sem o toque humano, a satisfação pode ser prejudicada. A eficácia envolve adicionar esse toque humano, garantindo que o cliente fique feliz e renove contratos. Combine eficiência com eficácia para alcançar o sucesso. Pense na operação da sua imobiliária e adicione o toque humano aos processos automatizados para garantir a satisfação do cliente.

Hoje Vicente Alencar falou sobre como a digitalização está impactando diferentes tipos de trabalho de vendas. "Existem vendas totalmente digitais, como serviços mais baratos onde um atendente digital oferece descontos para incentivar a compra. Esse tipo de atendimento pode ser facilmente substituído por máquinas. O trabalho de SDR (Sales Development Representative), que prospecta clientes no LinkedIn, é outro exemplo de atividade digitalizada. Já o vendedor mais sênior, que precisa passar confiança, ainda não pode ser substituído. Na medicina, a telemedicina já é digitalizada, mas o trabalho físico de cirurgiões ainda vai demorar para mudar. A digitalização está transformando muitos aspectos do trabalho de vendas, mas algumas funções, especialmente aquelas que envolvem interação humana e habilidades técnicas específicas, ainda resistem à automação." E você já parou pra pensar quais profissões vão ser impactadas com o uso da IA?

Com a poupança em baixa e a Selic em alta, financiar a casa própria no Brasil tornou-se um desafio. Vamos ver como o mercado está reagindo e quais são as novas opções disponíveis. A poupança, tradicional fonte de financiamento imobiliário, enfrenta retirada de recursos devido à alta da Selic. Investidores buscam aplicações mais rentáveis, reduzindo o montante disponível para financiamentos. Para suprir a demanda, surgem alternativas como fundos imobiliários e letras de crédito imobiliário (LCI), que oferecem boas condições para investidores e recursos para financiamentos. Portabilidade de crédito e renegociação de dívidas também são estratégias importantes. Transferir financiamentos para instituições com melhores condições pode gerar economia significativa. O mercado imobiliário se adapta aos desafios da alta da Selic e queda da poupança. Alternativas como fundos imobiliários, LCI e portabilidade de crédito são promissoras para quem deseja adquirir a casa própria. Avaliar essas opções é essencial para realizar esse sonho em tempos difíceis. Fonte: https://lnkd.in/dh2-4-Fv

Você sabe da nova moda em Londres? Plantar pamonha! Estou lendo uma notícia preocupante e espero que essa moda não chegue ao Brasil pelo bem das nossas locações. Criminosos jogaram 10 toneladas de terra em um quarto e transformaram em plantação de pamonha. Isso não é novidade por lá. Desde 2018, já encontraram mais de 1.000 plantações em áreas urbanas de Londres. Alugam apartamentos, casas, e usam um cômodo inteiro para essas plantações. Muito cuidado com quem você negocia, sempre peça documentação e conte com a ajuda da Plaza. E você, já viu algo parecido?

Hoje no quadro IA nas Imobiliárias de hoje, Vicente Alencar vai continuar a discutir as profissões que serão afetadas pela inteligência artificial no futuro. Atividades realizadas totalmente por máquinas, como atendimento ao cliente e design, sofrerão mudanças significativas. O Chat GPT, por exemplo, já gera textos eficazmente. Profissões como advocacia, que envolvem redigir petições iniciais digitalmente, também serão impactadas. No entanto, o relacionamento humano, como o do advogado com o cliente, ainda não pode ser totalmente substituído pela IA. Profissões com alto grau de digitalização serão as mais impactadas pela IA, enquanto aquelas que envolvem interações humanas ainda têm um longo caminho antes de serem substituídas. E você, como vê essas mudanças?

Durante uma reunião em Brasília, representantes do COFECI e dos Emirados Árabes Unidos oficializaram essa parceria inédita. O objetivo principal desse intercâmbio é promover a troca de conhecimentos e experiências entre os profissionais dos dois países, criando um ambiente propício para o desenvolvimento de novas estratégias e oportunidades de negócios. A colaboração internacional também busca fortalecer o mercado imobiliário brasileiro, trazendo inovações e práticas bem-sucedidas adotadas nos Emirados Árabes. Essa aliança tem potencial para transformar a maneira como os profissionais do setor operam, oferecendo acesso a uma rede global de contatos e informações. A troca de expertises pode resultar em uma modernização do mercado imobiliário no Brasil, além de proporcionar uma perspectiva mais ampla sobre as tendências e demandas globais. O intercâmbio também é visto como uma oportunidade para atrair investimentos estrangeiros, impulsionando a economia e gerando novos empregos no país. A parceria entre o COFECI e os Emirados Árabes Unidos marca um momento histórico para o mercado imobiliário brasileiro. Ao unir forças, os dois países demonstram um compromisso com a inovação e o crescimento sustentado do setor. Essa colaboração não só fortalece os laços internacionais, mas também abre caminho para um futuro mais dinâmico e promissor para os profissionais e investidores imobiliários no Brasil. E você, já imaginou como essa parceria pode impactar o mercado imobiliário em sua região? fonte: https://lnkd.in/dPYRHdQa

Você sabe se o seu cliente está sendo bem atendido? Uma pesquisa da Forbes mostrou que um cliente satisfeito fala bem para 9 pessoas, enquanto um insatisfeito fala mal para 16 pessoas. Para medir a satisfação, implemente métricas como o NPS (Net Promoter Score). O NPS avalia o número de promotores e detratores da sua marca. Aplique a pesquisa ao final do atendimento para evitar vieses. Peça ao cliente para dar uma nota de 1 a 10 sobre a probabilidade de recomendar seu serviço. Utilize os comentários para entender o que agradou ou desagradou e melhore seus processos. Monitorar e agir sobre o feedback dos clientes é essencial para garantir um excelente atendimento. E você, já implementa o NPS na sua imobiliária?

Você sabia que 39% dos fraudadores têm em comum a ostentação? Segundo a ACFE (Associação dos Examinadores de Fraude), viver acima dos meios é uma das principais razões para fraudes. Desde 2008, a ACFE estuda fraudes globalmente e, em todos os anos, a ostentação aparece como um fator comum. Ostentar significa manter um padrão de vida luxuoso com artigos caros, viagens e roupas, mesmo sem condições financeiras. Isso leva as pessoas a buscar meios fraudulentos para sustentar esse estilo de vida. Ao analisar potenciais fraudes, é crucial usar um bom julgamento. A ostentação pode ser um sinal, mas não significa necessariamente que alguém é um golpista.