Responsável por apoiar as estratégias e a execução de campanhas de marketing online, interagindo diretamente com clientes e colaboradores internos para garantir a entrega eficaz e oportuna dos serviços. Este profissional atuará como ponto de contato entre a equipe de marketing digital e os clientes, garantindo um excelente nível de atendimento e satisfação.
Suporte ao Cliente: Atuar como ponto de contato principal para clientes, fornecendo assistência e orientação sobre estratégias de marketing digital, campanhas e projetos em andamento. Respondendo a consultas, fornecendo atualizações e esclarecendo dúvidas.
Garantir um alto nível de satisfação do cliente por meio de um atendimento proativo, humanizado e solução de problemas de forma eficiente.
Gestão de Comunicações: Manter uma comunicação clara e regular com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas de maneira eficaz.
Coordenação Interna: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe operacional de marketing digital, equipe de criação, conteúdo, mídias sociais, para garantir a execução eficiente das estratégias acordadas. Alinhando expectativas e prazos, facilitar a comunicação entre diferentes departamentos para garantir a implementação adequada das estratégias de marketing.
Análise e Relatórios: Auxiliar na análise de métricas e resultados de campanhas para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Suporte na elaboração de relatórios de desempenho, análises de mercado e métricas de campanhas, fornecendo insights para otimização.
Acompanhamento de Projetos: Monitorar o progresso das campanhas diariamente, garantindo que os prazos sejam cumpridos e os objetivos sejam alcançados.
Assistência Administrativa: Apoiar em tarefas administrativas, como organização de documentos, relatórios de desempenho, agendamento de reuniões e acompanhamento de prazos.
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Contrato
Função
Atendimento ao Cliente
Setores
Publicidade e propaganda
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