Como conciliar a intenção e o impacto

A impressão que desejamos causar nos outros nem sempre é a que realmente causamos. Você já passou por uma situação em que percebeu que suas intenções foram interpretadas de forma totalmente equivocada? Podemos nos sentir constrangidos, culpados ou até envergonhados. Eu já passei por isso e, na maioria das vezes, foi porque estava tão preocupada em dizer a coisa certa que esqueci de relaxar e me concentrar em criar um bom vínculo com a pessoa. Muitas vezes nos concentramos no que dizemos e na mensagem exata que queremos transmitir, mas o impacto que causamos está mais ligado à percepção das pessoas sobre nós e nossa mensagem do que aos fatos que queremos que elas assimilem. O desenvolvimento de competências de comunicação eficazes e relacionamentos sólidos depende de causar impacto, não de planejar como transmitir uma mensagem exata. É importante ser adaptável e flexível na forma de se comunicar. Por isso, é essencial não se concentrar na mensagem exata, mas na intenção, naquilo que queremos que a pessoa se lembre após a interação. Pense em um gerente responsável por uma grande equipe de consultores de vendas. Haverá mensagens importantes que todos precisam saber: fatos, números, metas, informações de marketing. Algumas dessas informações precisam ser documentadas por questões jurídicas e de clareza, mas a maior parte dessas mensagens é apresentada e reforçada de maneira informal. Um consultor de vendas talvez reaja bem a um briefing individual. Outro pode preferir uma troca de e-mails ou uma conversa informal. A melhor dica é não se concentrar exatamente no que dizer antes de cada interação, mas sim nas principais mensagens. Isso torna cada interação mais centrada, e você terá flexibilidade suficiente para mudar seu estilo de comunicação, se comunicando. Mesmo que a execução não seja perfeita, se as pessoas entenderem suas intenções, é bem mais provável que elas escutem e se envolvam, e você terá mais chances de ganhar a confiança delas, o que é fundamental na gestão de relacionamentos. Concentrar-se na intenção traz uma série de vantagens. Pode aumentar nossa confiança, pois entendemos que não importa exatamente como apresentamos a mensagem. As pessoas vão se identificar com a intenção por trás dela. Isso nos permite flexibilidade na abordagem, aliviando a pressão associada à necessidade de apresentar a mensagem com perfeição. Também demonstramos mais naturalidade e sinceridade, o que é uma grande vantagem para criar vínculos com as pessoas. O importante é pensar na perspectiva da outra pessoa, em como ela nos vê. Lembre-se: a comunicação eficaz diz respeito à mensagem recebida pela outra pessoa, não à mensagem que desejamos transmitir. Reflita: “Do que espero que a outra pessoa se lembre após essa interação?” Depois de deixar isso claro, adapte seu tom de voz e as linguagens verbal e corporal para transmitir essa mensagem. Como você pode aplicar isso à sua vida profissional? Onde estão as oportunidades de se concentrar na intenção e nas principais mensagens, e não na forma exata de se comunicar? Estude como integrar essa técnica à sua interação profissional com as pessoas. profissional com as pessoas.