Do curso: Fundamentos do Planejamento Estratégico

Como criar uma visão e missão

Do curso: Fundamentos do Planejamento Estratégico

Como criar uma visão e missão

Embora formular a visão e a missão pareça uma tarefa intimidante, há um jeito bem simples de fazer isso. Primeiro, reúna as pessoas certas: os líderes da organização, funcionários de diversas funções e de diferentes níveis. Faça uma sessão de brainstorming. Reserve de duas a três horas tanto para a visão como para a missão. Em seguida, distribua a todos as informações atuais. Permita-lhes analisar a visão ou missão atual e identificar o que eles gostam e o que não gostam. Distribua a análise SWOT e as cinco forças de Porter para entender quais são os riscos e as oportunidades no mercado. Aí começa a diversão. Escolha um relator, de preferência alguém que já tenha feito atas em sessões de brainstorming, e peça que os participantes apresentem frases que descrevam uma visão e uma missão para a organização. O relator não deve julgar nada, apenas anotar tudo que for dito na sala, até que haja silêncio e a maioria das pessoas fique sem ideias. Então, peça que todos façam um intervalo. Você, como relator, precisa identificar as frases ou grupos de frases mais comuns e reuni-las, formando uma declaração. Quando tiver formado uma declaração, aprimore-a, esclareça jargões e descarte clichês como “alavancar” ou “melhor da categoria”. Dando precisão a esses termos, você terá uma declaração mais clara e convincente da visão ou missão. O objetivo é chegar a um texto com uma ou duas frases que possa ser apresentado à equipe, pedir a opinião dos participantes e aprimorá-lo. A maneira como esse processo funciona pode ser fazendo com que a equipe apresente ideias que permitam identificar mercados ou produtos que serão explorados. Na minha empresa, que oferece treinamentos, quando nós nos sentamos para definir a visão e a missão, fizemos o mesmo exercício. Analisamos a missão da organização, eu pedi ideias, e os participantes apresentaram coisas como “a melhor da categoria”, “superior”, “diferenciada”. Também disseram “treinamentos”, “marketing”, “como entrar em novos mercados”, “identificação de oportunidades de treinamento”, “tipos diferentes”, “liderança”, “tomada de decisão”, “estratégia”, “Excel”, “PowerPoint”, e muitas outras palavras. Eu registrei todas em uma tela. Então paramos e dissemos: “Quais são as comuns?” Vimos alguns grupos bem claros. Algumas palavras representavam o que havia de melhor no mercado, em comparação com os treinamentos básicos bastante comuns no mercado. Havia uma categoria clara que gostaríamos de explorar, e outras que não gostaríamos, e participantes claros que queríamos na nossa sala. Quando vi grupos contendo “diretores”, “vice-presidentes”, “CEOs” e “gerentes”, eram tipos de frase muito mais comuns do que colaboradores de centrais de atendimento ou da linha de frente. Quando paramos e analisamos todos esses grupos, conseguimos montar uma declaração da missão que dizia: “Vendemos treinamentos de liderança para gerentes e executivos de grandes corporações no mundo todo.” Mas tivemos que fazer esse exercício para descobrir o que a organização representava. Ao realizar essa atividade, registre todas as ideias, boas ou ruins. Então pare, faça uma síntese, procure os temas em comum e discuta até transformá-las em uma visão ou missão clara e convincente.

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