Do curso: Vendas Virtuais: Como Escalar o seu Negócio
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Por que conquistar a confiança é mais difícil online
Do curso: Vendas Virtuais: Como Escalar o seu Negócio
Por que conquistar a confiança é mais difícil online
– Quando comecei a vender por telefone, não conseguia entender por que era bem mais difícil conquistar a confiança dos clientes. Afinal, eles podiam ouvir a sinceridade na minha voz, e sempre pensava neles ao fazer minha oferta. Para conquistar a confiança dos clientes virtualmente, precisamos utilizar ferramentas online a fim de aumentar os sinais físicos e psicológicos sutis que nossa mente usa para ganhar confiança. Quando nos encontramos com um cliente potencial frente a frente e começamos a conquistar sua confiança, liberamos um hormônio chamado ocitocina. Ao se sentar à mesa com alguém, inconscientemente você absorve esse hormônio através do olfato. Isso é verdade em todo o reino animal. A ocitocina pode causar vários comportamentos ligados à sociabilidade e acasalamento. Nos seres humanos, é o mesmo hormônio do bem-estar que é liberado quando nos apaixonamos, conquistamos um prêmio ou comemos algo especial. Assim, uma boa experiência interpessoal causa liberação de ocitocina…
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