Datenspeicher-Agents sind eine spezielle Art von Dialogflow-Agent die von LLM generierte Agent-Antworten liefern können basierend auf den Inhalten Ihrer Website und den hochgeladenen Daten.
Zum Erstellen dieses Agents geben Sie Datenspeicher wenn Sie den Agent erstellen.
Ein Datenspeicher-Agent hat spezielle State-Handler Datenspeicher-Handler. Mit diesen Datenspeicher-Handlern kann der Datenspeicher-Agent mit den Endnutzern über die Inhalte sprechen.
Beschränkungen
Es gelten folgende Einschränkungen:
- Diese Funktion unterstützt derzeit nur ausgewählte Sprachen in Google Analytics. Die Datenspeicherspalte finden Sie in der Sprachreferenz.
- Nur die folgenden Regionen
werden unterstützt:
global,us(multiregional) undeu(multiregional). - Der einzige unterstützte Typ für strukturierte Datenspeicher ist FAQ.
- Apps mit beidem in aufgeteilte und nicht aufgeteilte Datenspeicher werden nicht unterstützt.
Zugriffssteuerung
Als Projektinhaber Sie haben alle erforderlichen Berechtigungen, um einen Datenspeicher-Agent zu erstellen. Wenn Sie nicht der Projektinhaber sind, benötigen Sie die folgenden Rollen:
- Dialogflow-Administrator
- Discovery Engine-Administrator
Weitere Informationen sieh dir die Anleitung zur Zugriffssteuerung in Dialogflow
Datenspeicher-Agent erstellen
So erstellen Sie einen Datenspeicher-Agent:
- Falls noch nicht geschehen, folgen Sie der Anleitung zu Dialogflow Einrichtung instructions.
Rufen Sie die Agent Builder-Konsole auf:
Wählen Sie Ihr Projekt aus dem Drop-down-Menü der Konsole aus.
Falls Sie die API noch nicht aktiviert haben, Lesen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie dann auf Fortfahren und aktivieren der API.
Klicken Sie auf Neue App erstellen oder Neue App.
Wähle Chat aus.
Geben Sie im Abschnitt Agent-Konfigurationen den Namen Ihres Unternehmens an.
Maximieren Sie den Bereich mit den Einstellungen für Zeitzone und Sprache.
Wählen Sie eine Zeitzone aus.
Wählen Sie eine Standardsprache aus.
Geben Sie im Abschnitt Name des Agents einen Agent-Namen an.
Wählen Sie ein Region oder multiregional im Abschnitt Location of your agent (Standort des Agents) ein.
Klicken Sie auf Weiter.
Verbinden mit Datenspeicher haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Wählen Sie einen vorhandenen Datenspeicher aus, zuvor erstellt.
- Erstellen Sie einen neuen Datenspeicher:
<ph type="x-smartling-placeholder">
- </ph>
- Klicken Sie auf Neuen Datenspeicher erstellen.
- Daten auswählen Quelle:
- Daten und Konfiguration angeben für die ausgewählte Datenspeicherquelle. Der Speicherort Ihres Datenspeichers sollte dem Standort des Kundenservicemitarbeiters
- Klicken Sie auf Erstellen, um den Datenspeicher anzulegen.
- Wählen Sie den neuen Datenspeicher aus.
Klicken Sie auf Erstellen.
Der Agent ist jetzt erstellt. und Sie werden automatisch zur Seite Verfügbare Datenspeicher weitergeleitet. in denen Sie bei Bedarf weitere Datenspeicher hinzufügen können.
Wenn Sie einen neuen Datenspeicher für eine Website erstellt haben, müssen Sie bestätigen Sie Ihre Domain.
So öffnen Sie den Agent mit Dialogflow CX: Klicken Sie im linken Bereich auf Vorschau. Im Dialogflow CX-Konsole können Sie Datenspeicher-Handler bearbeiten oder hinzufügen, Agent bereitstellen und optional hinzufügen Abläufe für Szenarien, die nicht von den Datenspeichern abgedeckt werden.
Agent testen
Sie können die Dialogflow CX-Simulator um den Agent zu testen.
Agent bereitstellen
Es gibt viele Möglichkeiten, den Agent bereitzustellen:
Die einfachste Möglichkeit ist die Verwendung eines Einbindung von Dialogflow CX eine Benutzeroberfläche für den Agent. Jede Integration enthält eine Anleitung für die Bereitstellung.
Die Dialogflow Messenger ist eine besonders gute Option für Datenspeicher-Agents. Es verfügt über integrierte Optionen für generative Funktionen.
Sie können Ihre eigene Benutzeroberfläche und Dialogflow CX API für Interaktionen verwenden Die Implementierung wird durch die Implementierung der Benutzeroberfläche gesteuert.
Besondere Intents
Es geht nicht nur darum, Fragen zu den von Ihnen bereitgestellten Inhalten zu beantworten, kann der Datenspeicher-Agent die folgenden Arten von Fragen verarbeiten:
- Agent-Identifizierung: beantwortet Fragen wie „Wer bist du?“ oder „Bist du ein Mensch?“.
- An einen Kundenservicemitarbeiter eskalieren: Beantwortet Fragen wie „Ich möchte mit einem Menschen sprechen“ oder „Ich möchte mit einer echten Person sprechen.“
Dies geschieht durch automatisch generierte Intents und Intent-Routen.
Datenspeicher-Handler für einen vorhandenen Agent hinzufügen oder bearbeiten
Datenspeicher-Handler sind eine spezielle Art von Dialogflow-Zustands-Handler. Sie können sie also auf Abläufe oder Seiten und dass sie anhand der gleichen Bereichsregeln.
So fügen Sie einen Datenspeicher-Handler hinzu oder bearbeiten ihn:
- Zur Dialogflow CX Console
- Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Wählen Sie den mit dem Datenspeicher-Handler verknüpften Ablauf aus. Dies ist in der Regel der Standardstartablauf.
- Wählen Sie die mit dem Datenspeicher-Handler verknüpfte Seite aus. Dies ist in der Regel der Startseite.
- Klicken Sie in den Seitendaten auf Add state-Handler. Wählen Sie dann Datenspeicher aus.
- Wenn Sie einen Datenspeicher erstellen müssen, gelangen Sie zum Vertex AI Agent Builder Benutzeroberfläche. Weitere Informationen finden Sie in der Datenspeicherinformationen um Ihnen die Auswahl zu erleichtern.
- Wenn Sie bereits einen Datenspeicher haben, klicken Sie auf Datenspeicher bearbeiten.
- Nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor und speichern Sie, wenn Sie fertig sind. Informationen zu datenspeicherspezifischen Einstellungen finden Sie weiter unten.
Agent-Antworten
Führen Sie im Abschnitt Agent responses (Agent-Antwort) folgende Schritte aus:
können Sie benutzerdefinierte Antworten angeben, die sich auf generative Antworten beziehen.
Verwenden Sie $request.knowledge.questions[0] im Abschnitt Agent sagt.
um die generative Antwort zu liefern.
Datenspeicherantwortoptionen
Sie können das Feld Maximale Anzahl von Links aktualisieren. um die maximale Anzahl ergänzender Links anzugeben, die von den generativen Antworten bereitgestellt werden sollen.