Wie gehen Sie mit komplexen Advocacy-Fällen um?

2 Sammeln Sie relevante Informationen

Eine der Hauptaufgaben eines Patientenvertreters ist es, relevante Informationen über den Fall zu sammeln. Dazu können Krankenakten, Testergebnisse, Behandlungsmöglichkeiten, Versicherungspolicen, Rechtsdokumente oder andere Informationsquellen gehören. Sie müssen diese Informationen überprüfen, analysieren und synthetisieren, um die Situation zu verstehen, die Probleme zu identifizieren und die möglichen Lösungen zu bewerten. Sie müssen auch die Richtigkeit und Gültigkeit der Informationen überprüfen und bei Bedarf eine Klarstellung oder Bestätigung einholen.

3 Beurteilen Sie die Bedürfnisse und Präferenzen des Patienten

Eine weitere wichtige Aufgabe eines Patientenvertreters ist es, die Bedürfnisse und Präferenzen des Patienten und seiner Familie zu ermitteln. Dies kann bedeuten, Fragen zu stellen, aktiv zuzuhören, Verhaltensweisen zu beobachten oder Bewertungsinstrumente zu verwenden. Sie müssen die Werte, Überzeugungen, Ziele, Ängste, Bedenken und Erwartungen des Patienten verstehen. Sie müssen auch die Autonomie, die Würde und die Rechte des Patienten respektieren. Sie sollten dem Patienten oder seiner Familie nicht Ihre eigenen Meinungen, Urteile oder Vorurteile aufzwingen.

4 Entwickeln Sie einen Aktionsplan

Auf der Grundlage der Informationen, die Sie gesammelt haben, und der von Ihnen bewerteten Bedürfnisse und Präferenzen müssen Sie einen Aktionsplan für den Fall entwickeln. Der Aktionsplan sollte die Schritte skizzieren, die Sie unternehmen werden, um die Probleme anzugehen, die Ziele zu erreichen und die Konflikte zu lösen. Der Aktionsplan sollte auch die Rollen und Zuständigkeiten der einzelnen beteiligten Parteien, den Zeitplan und die Meilensteine des Prozesses sowie die Kriterien und Methoden der Evaluierung festlegen. Sie müssen den Aktionsplan mit dem Patienten, seiner Familie und anderen Fachleuten kommunizieren und aushandeln und seine Zustimmung und Zustimmung einholen.

5 Umsetzung und Überwachung des Aktionsplans

Sobald Sie einen Aktionsplan haben, müssen Sie ihn umsetzen und überwachen. Dies kann die Bereitstellung von Informationen, Aufklärung oder Beratung für den Patienten und seine Familie, die Erleichterung der Kommunikation und Koordination zwischen verschiedenen Fachleuten, das Eintreten für die Rechte und Interessen des Patienten oder die Schlichtung von Streitigkeiten oder Beschwerden umfassen. Sie müssen den Fortschritt und die Ergebnisse des Aktionsplans verfolgen und Ihre Maßnahmen und Entscheidungen dokumentieren. Sie müssen den Aktionsplan auch nach Bedarf auf der Grundlage von Feedback, Änderungen oder neuen Entwicklungen anpassen.

6 Holen Sie sich Unterstützung und Aufsicht

Die Verwaltung komplexer Advocacy-Fälle kann stressig, anstrengend und überwältigend sein. Sie müssen Unterstützung und Aufsicht von Ihren Kollegen, Mentoren, Vorgesetzten oder anderen Hilfsquellen in Anspruch nehmen. Sie müssen Ihre Erfahrungen, Herausforderungen, Erfolge und Misserfolge mit anderen teilen, die Sie verstehen, einfühlen, beraten oder betreuen können. Sie müssen sich auch um Ihre eigene körperliche, geistige und emotionale Gesundheit und Ihr Wohlbefinden kümmern. Sie müssen sich um sich selbst kümmern, Grenzen setzen, Ihre Zeit einteilen und mit Ihren Emotionen umgehen.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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