Wie navigieren Sie durch Patientenpräferenzen und Anbieterrichtlinien?

4 Potenzielle Konflikte identifizieren und angehen

Der vierte Schritt bei der Navigation durch Patientenpräferenzen und Anbieterrichtlinien besteht darin, potenzielle Konflikte, die auftreten können, zu antizipieren und zu lösen. Sie sollten proaktiv alle Probleme oder Bedenken Ihres Kunden oder des Anbieters identifizieren und besprechen, z. B. die Risiken und Vorteile einer Behandlung, die Kosten und die Abdeckung einer Dienstleistung oder die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit einer Ressource. Sie sollten auch bereit sein, alternative Lösungen anzubieten, Zweitmeinungen einzuholen oder Beschwerden bei Bedarf zu eskalieren. Indem Sie potenzielle Konflikte identifizieren und angehen, können Sie Schaden und Unzufriedenheit in der Betreuung Ihres Kunden verhindern oder minimieren.

5 Unterstützen Sie die Entscheidung und Autonomie Ihres Kunden

Der fünfte Schritt zur Navigation durch Patientenpräferenzen und Anbieterrichtlinien besteht darin, die Entscheidung und Autonomie Ihres Kunden zu respektieren und aufrechtzuerhalten. Sie sollten Ihren Kunden über alle relevanten Informationen und Optionen informieren, die er hat, und ihm helfen, die Vor- und Nachteile jeder Wahl abzuwägen. Sie sollten auch das Recht Ihres Kunden unterstützen, eine Behandlung oder Dienstleistung anzunehmen oder abzulehnen, solange er kompetent und informiert ist. Sie sollten Ihrem Kunden nicht Ihre eigenen Meinungen oder Werte aufzwingen oder ihn unter Druck setzen, den Ratschlägen des Anbieters zu folgen. Indem Sie die Entscheidung und Autonomie Ihrer Kunden unterstützen, können Sie sie in die Lage versetzen, die Kontrolle über ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu übernehmen.

6 Überwachen und bewerten Sie die Betreuung Ihrer Kunden

Der sechste Schritt zur Navigation durch Patientenpräferenzen und Anbieterrichtlinien besteht darin, die Versorgung Ihres Kunden zu überwachen und zu bewerten. Sie sollten sich regelmäßig mit Ihrem Kunden und dem Anbieter in Verbindung setzen und prüfen, ob ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden. Sie sollten auch alle Änderungen, Ergebnisse oder Vorfälle, die in der Obhut Ihres Kunden auftreten, dokumentieren und melden und Feedback und Verbesserungsvorschläge geben. Indem Sie die Versorgung Ihrer Kunden überwachen und bewerten, können Sie sicherstellen, dass sie eine qualitativ hochwertige, sichere und effektive Versorgung erhalten, die ihren Präferenzen und Zielen entspricht.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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