Aus dem Kurs: Mitarbeitenden Feedback geben

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Feedback-Kommunikation

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Feedback-Kommunikation

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Ich habe kürzlich mit einem Mitarbeiter gesprochen, der mir ein recht negatives Bild von Feedback gezeichnet hat. Auch wenn ich hoffe, dass das ein Einzelfall ist, möchte ich den Fall hier als Anlass nutzen, das Thema Feedback-Kommunikation anzuschneiden. Im angesprochenen Fall wurde der Mitarbeiter zum Feedback-Gespräch eingeladen. Die Führungskraft servierte ihre Kritik, beschrieb eine Erwartungshaltung – und das war es dann. Der Mitarbeiter fühlte sich alleingelassen, hilflos und war tatsächlich auch verletzt. Wie kann das besser funktionieren? Worauf kommt es in der Feedback-Kommunikation an? Der erste Schritt: Überprüfen Sie, ob Ihr Mitarbeiter Sie verstanden hat. Ist Ihre Botschaft so angekommen, wie Sie sie verstanden wissen wollten? Hören Sie aufmerksam und aktiv zu. Stellen Sie Rückfragen, um sich zu vergewissern. Zweitens: Wie sieht Ihr Mitarbeiter Ihr Feedback? Findet auch er selbst all das lobenswert, was Sie positiv angemerkt haben? Kann er Ihre Kritik nachvollziehen? Vor…

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