Last updated on 6 jul 2024

A continuación, te explicamos cómo puedes utilizar los puntos de referencia y los puntos de datos del sector para negociar el salario de la experiencia del cliente.

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Navegar por las aguas de la negociación salarial puede ser desalentador, pero cuando estás armado con puntos de referencia y puntos de datos de la industria, tienes un poderoso conjunto de herramientas a tu disposición. Como profesional de la experiencia del cliente, es crucial comprender el valor de su función y cómo se traduce en una compensación. Este conocimiento no solo aumenta su confianza, sino que también lo equipa con evidencia fáctica para presentar durante las discusiones salariales. Ya sea que estés negociando un nuevo puesto o buscando un aumento de sueldo, aprovechar los datos puede ayudarte a articular por qué tus habilidades y contribuciones justifican un nivel salarial en particular.

Expertos destacados en este artículo

Elección de la comunidad a partir de 4 contribuciones. Más información

Manish Bhilwadkar

Global Quality Leader & Six Sigma Expert | Driving Continuous Improvement & Operational Excellence | Specialist in BPM,…

1 Conozca su valor

Para empezar, investiga el salario medio de los puestos de experiencia del cliente similares a los tuyos. Esto implica mirar las ofertas de trabajo, las encuestas salariales y las redes profesionales para recopilar información sobre lo que las empresas ofrecen para puestos con responsabilidades y requisitos similares a los suyos. Asegúrese de tener en cuenta variables como la ubicación, el tamaño de la empresa y la industria, ya que pueden afectar significativamente la compensación. Con estos datos, puede establecer una línea de base para sus expectativas salariales, lo que le brinda una base sólida para la negociación.

Añade tu opinión

Md Nabil Ashraf

Learning And Development Specialist at Burjeel Holdings with expertise in Soft Skills Training
Denunciar la contribución
Salary benchmark data is a valuable tool for negotiating your customer experience salary. Here’s how you can use it effectively: Understand Salary Benchmark Data: Salary benchmark data refers to collected compensation information for specific jobs and skill levels. It allows you to compare an actual salary or job offer against the average pay range for that particular position. Factors that determine a pay range include job responsibilities, required skills, years of experience, education, certifications, location, and company size

Traducido

Recomendar

Poco útil
Manish Bhilwadkar

Global Quality Leader & Six Sigma Expert | Driving Continuous Improvement & Operational Excellence | Specialist in BPM, Risk & Compliance, and Process Re-engineering | Certified Life Coach & Motivational Mentor
Denunciar la contribución
The important point is to know where we stand as compared to others. This also means we need to have a good understanding about our experience, role and organizations that we have worked for or currently working for. This will help us compare the salary being offered by other companies and roles similar to ours. There are multiple criteria that need to be considered in salary comparisons. Location or the city where you work in is an important criterion as salaries do vary drastically between cities.

Traducido

Recomendar

Poco útil

2 Estándares de la industria

Comprender los estándares de la industria es otro paso clave. Estos son los rangos salariales y beneficios típicos que pueden esperar los profesionales de su campo. Al conocer estos puntos de referencia, puede medir dónde se encuentra su salario actual o propuesto dentro del espectro de la industria. Si está por debajo del promedio, tienes un caso sólido para un aumento o un salario inicial más alto. Recuerde considerar el paquete de compensación completo, incluidos los bonos, los beneficios de salud y otros beneficios, ya que pueden ser palancas importantes en su negociación.

Añade tu opinión

3 Relevancia de la función

Cada rol de experiencia del cliente tiene su conjunto único de responsabilidades e impacto en el negocio. Debes alinear tu salario esperado con el valor que aportas a la empresa. Si estás en una posición que influye directamente en la satisfacción y retención del cliente, estas son contribuciones cuantificables que justifican un salario más alto. Asegúrate de destacar logros o métricas específicas que demuestren tu eficacia en el puesto, como la mejora de las puntuaciones de satisfacción del cliente o el aumento de la fidelidad de los clientes.

Añade tu opinión

Manish Bhilwadkar

Global Quality Leader & Six Sigma Expert | Driving Continuous Improvement & Operational Excellence | Specialist in BPM, Risk & Compliance, and Process Re-engineering | Certified Life Coach & Motivational Mentor
Denunciar la contribución
Customer experience roles and responsibilities vary from industry to industry and also based on the maturity of the industry. Although almost all industries now need to have a measurement of Customer experience, many companies start with a simple Customer satisfaction measurement and then gradually scale upto a mature measurement of customer experience. Frequency of measurement, the method of measurement and the details available from these measurements help Customer experience profiles take the necessary actions. It is important for the person to track how much improvements have been achieved and what business results have been impacted because of these improvements. This determines the contribution of the individual for CE

Traducido

Recomendar

Poco útil

4 Tendencias del mercado

Manténgase actualizado sobre las tendencias actuales del mercado dentro del campo de la experiencia del cliente. Esto incluye tecnologías emergentes, metodologías y expectativas de los clientes que pueden influir en la demanda de ciertas habilidades. Si posee experiencia en áreas que están de moda y tienen una gran demanda, esto puede ser un argumento sólido para un salario más alto. Los empleadores a menudo están dispuestos a pagar más por profesionales que puedan ayudarlos a mantenerse competitivos y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

Añade tu opinión

5 Preparación para la negociación

Antes de entrar en negociaciones, prepare su caso recopilando todos los puntos de datos relevantes y los puntos de referencia de la industria que respalden el salario deseado. Practica presentar tus hallazgos de manera clara y segura para que estés listo para articular tu valor de manera efectiva. Recuerde, la negociación es un diálogo, y ser capaz de responder a las contraofertas con un razonamiento respaldado por datos puede marcar la diferencia para lograr un resultado favorable.

Añade tu opinión

6 Crecimiento futuro

Por último, considere el potencial de crecimiento futuro dentro de la empresa. Si hay caminos claros para el avance u oportunidades de desarrollo profesional, estos pueden tenerse en cuenta en su negociación salarial. Los empleadores pueden estar más inclinados a ofrecer un salario más alto si lo ven como un activo a largo plazo que crecerá con la empresa. Discutir los planes para la progresión profesional puede demostrar su compromiso y puede conducir a una negociación más convincente.

Añade tu opinión

Manish Bhilwadkar

Global Quality Leader & Six Sigma Expert | Driving Continuous Improvement & Operational Excellence | Specialist in BPM, Risk & Compliance, and Process Re-engineering | Certified Life Coach & Motivational Mentor
Denunciar la contribución
Future growth has two perspectives - One where the market for such roles is heading to and the second is where you will go with your goals and achievements. Based on both these factors the salary negotiations have to be taken. Your growth has to be convincing and needs to have back-up of what you have done and accomplished in the past. Your past growth is a good indicator of what you can possibly do in future. This is always a great supporting factor for negotiating better salary. Always approach salary negotiations with historical data points and your plan to grow in future.

Traducido

Recomendar

Poco útil

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

Añade tu opinión

Experiencia del cliente

Seguir

Valorar este artículo

Hemos creado este artículo con la ayuda de la inteligencia artificial. ¿Qué te ha parecido?

Está genial Está regular

Denunciar este artículo

Ver todo

A continuación, te explicamos cómo puedes utilizar los puntos de referencia y los puntos de datos del sector para negociar el salario de la experiencia del cliente.

1

2

3

4

5

6

7

1 Conozca su valor

2 Estándares de la industria

3 Relevancia de la función

4 Tendencias del mercado

5 Preparación para la negociación

6 Crecimiento futuro

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Experiencia del cliente

Valorar este artículo

Gracias por tus comentarios

Más artículos sobre Experiencia del cliente

Lecturas más relevantes

A continuación, te explicamos cómo puedes utilizar los puntos de referencia y los puntos de datos del sector para negociar el salario de la experiencia del cliente.

1

2

3

4

5

6

7

1 Conozca su valor

2 Estándares de la industria

3 Relevancia de la función

4 Tendencias del mercado

5 Preparación para la negociación

6 Crecimiento futuro

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Experiencia del cliente

Valorar este artículo

Gracias por tus comentarios

Explorar otras aptitudes