¿Cómo manejas a un cliente que solicita un servicio personalizado más allá de tus ofertas habituales?
Cuando un cliente pide algo fuera de lo común, puede ser una verdadera prueba de su destreza en la experiencia del cliente. Te enfrentas a una elección: ceñirte estrictamente a lo que conoces o aventurarte en un territorio desconocido para satisfacer sus necesidades. Este momento es crítico; Es donde un servicio excepcional puede brillar y donde se forjan relaciones duraderas. Manejar tales solicitudes requiere una combinación de creatividad, flexibilidad y comunicación clara. Profundicemos en cómo puede navegar por estas aguas sin perder de vista la satisfacción de sus clientes.
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Munish Bakshi - LSSMBB, PRINCE 2, ITILSVP Process Excellence & Business Transformation - Teleperformance DIBS
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TARIQ EL YASSOURIGroup Director. MIT Certified. Ex-Maserati, Ex-Mercedes-Benz.
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Oderonke Odeniyi|| Seasoned Customer Service Specialist || I help businesses manage the expectations of their customers in order to…