Optima Solutions

Hoy tenemos una noticia que nos hace especial ilusión, queremos anunciaros un nuevo partnership estratégico de Optima Solutions con Atera en España. Durante estos años nuestros clientes nos han estado demandando una solución para gestionar la monitorización de los sistemas de TI, junto con la gestión de parches y el autodescubrimiento de inventario TI. En Optima Solutions “somos todo oídos” y hoy por fin podemos presentaros el nuevo fichaje que hemos incluido a nuestro portfolio: Atera es una solución integral de TI (all in one) que permite supervisar y automatizar procesos del departamento técnico y ayudar a los proveedores de servicios gestionados (MSP) en: ✅Monitorización (RMM) y gestión de alertas. 👉Supervisa el estado de los sistemas de TI en tiempo real. ✅Gestión de parches y actualizaciones de software. 👉Evita cibertataques y vulnerabilidades. ✅Autodescubrimiento de activos y gestión de inventario (hardware, software y seguimiento de licencias).👉Controla y supervisa los activos infrautilizados. ✅Orquestaciones a partir de un evento. 👉Automatiza acciones de forma proactiva cuando ocurra un problema. ✅Ticketing para la gestión de incidencias y soporte remoto. 👉Facilita al usuario una experiencia de soporte centralizada. Además, Atera es un software con una gran capacidad de análisis y reporting para tomar decisiones de forma proactiva que, junto con la IA, aumenta notablemente la eficiencia de los equipos técnicos. A simple vista ya te resulta atractivo, ¿verdad? ⬇️⬇️⬇️ Puedes leer más en nuestro blog sobre este acuerdo estratégico con #Atera donde te contamos cómo este software RMM te ayuda a reinventar la forma en la que gestionas tu departamento de TI.🚀 Gracias Melina Slupski y Tamar Zarfin por hacerlo posible, auguramos un partnership de largo recorrido. Si tienes curiosidad prueba el software aquí: https://lnkd.in/diSgmS6m ... y consúltanos cualquier duda sobre su funcionamiento, nuestro equipo técnico te ayudará a sacarle el mayor rendimiento. #TI #IA #RMM #departamentosTI #ITmanagement #PatchManagement #helpdesk #ticketing #monitorización #sysadmin #alertas #parches #administradordesistemas https://lnkd.in/dwG5ESzx

Si eres una empresa especializada en gestionar servicios en campo sabrás que una de las tareas principales es reparar o reponer piezas. Tener centralizados todos los activos permite tener un mayor control tanto operativo (control de stock, piezas defectuosas para su reposición) como financiero, ya que sabremos qué activos han sido utilizados y serán facturables. Zuper es un software Field Service Management que ayuda a las organizaciones a optimizar las gestiones en campo y que destaca por su capacidad de control de inventario. ¿Cómo puede ayudarte #Zuper en la gestión de inventario? 📌 Planifica las rutas más eficientes para la distribución de productos. 📌Hace seguimiento de activos en tiempo real. 📌Proporciona informes detallados sobre el estado de los inventarios. 📌Se integra con softwares ERP. 📌Automatiza los procesos de gestión de inventario. ⬇️ Lee el siguiente artículo si estás buscando una solución para mejorar la gestión de inventarios en campo ⬇️ Puedes probar Zuper de manera gratuita aquí: https://lnkd.in/ed236gbH #FieldServiceManagement #FSM #reparaciones #facilities #GMAO #instalaciones #asset #assetmanagement #inventario #mantenimiento #customerservice #CX https://lnkd.in/dHZqysCU

👋🏻 ¿Eres un #despacho o #asesoría y aún no conoces los beneficios de utilizar un buzón único de correo electrónico? Si te perdiste el Webinar en el que Manel Montero, CEO de MANPAT, nos contó su experiencia con #Freshdesk para:  ✅ Mejorar la comunicación con sus clientes. ✅ Aumentar la productividad de sus asesores en la gestión interna de la tramitación de consultas. ➡️ Te dejamos un resumen del Webinar, y si te quedas con las ganas de verlo al completo puedes escribirnos a marketing@optimasolutions.es y te lo haremos llegar. Si apuestas por la transformación digital de tu despacho y quieres conseguir los mismos resultados que MANPAT puedes probar Freshdesk aquí: https://lnkd.in/dG3pAFBg #despachos #asesoria #despachosprofesionales #transformaciondigital #inteligenciaartificial #buzonunico #correounico

¡Tenemos buenas noticias! Nuestro partner ISL Online ha sido reconocido en G2 (una de las plataformas de reseñas de software empresarial más populares del mundo) por el alto nivel de satisfacción de sus usuarios y su capacidad de rendimiento como líder en la categoría de soporte remoto. 🏅Obtiene la máxima puntuación de satisfacción por parte de los usuarios. 96/100 🏅Recibe la puntuación más alta en la categoría “relación con usuarios” en empresas con más de 1.000 empleados. ¡Enhorabuena, ISL Online! 👏🏻   Prueba #ISLonline aquí y descubre por ti mismx porqué es líder: https://lnkd.in/d_kRNEFp #soporteremoto #G2 #remotedesktop #remotesupport #sysadmin #soporte #informática #técnicos #sistemas

¿Quieres evitar que tu #helpdesk se convierta en un locutorio? 📞 En el blog de Optima Solutions te contamos cómo reducir el número de llamadas en tu helpdesk. Te adelantamos algunos consejos: 👉🏼Implementar un sistema de gestión de incidencias centralizado como #Freshdesk. 👉🏼Comunicar el cambio a los usuarios resaltando las ventajas que tendrán con la automatización del soporte. 👉🏼Contar con una base de conocimiento de autoservicio que dé respuesta a las incidencias más recurrentes. Si quieres tener un equipo de helpdesk más productivo lee el artículo de nuestro blog. ⬇️⬇️ #softwaredehelpdesk #centrodesoporte #soporte #ticketing #CX #customersupport #atencionalcliente #servicioalcliente #sysadmin https://lnkd.in/d9JJ4Pck

En el proceso de offboarding de un empleado se involucra a múltiples departamentos. Por eso, es fundamental coordinarlo de forma efectiva y garantizar una transición sin contratiempos para el empleado que se marcha. Este proceso puede resultar más sencillo con el sistema de offboarding del software ITSM Freshservice. Este #software te permite: 📌 Reducir los gastos administrativos asociados al offboarding. 📌 Aumentar la eficiencia en la gestión de los flujos de trabajo. 📌Asegurar un cumplimiento total del proceso y una experiencia fluida tanto para los empleados como para los administradores. 👉🏼 Desliza para descubrir las ventajas de usar #Freshservice durante un proceso de offboarding 👉🏼 ➡️ Si quieres probarlo haz clic aquí: https://lnkd.in/dGQAY6Wh #offboarding #ITSM #employeeoffboarding #softwareITSM #RRHH #hiring #recursoshumanos

¿Estás dudando entre una solución de gestión de incidencias cloud u on-premise? En el blog de Optima Solutions te hablamos de las ventajas de un software de helpdesk en la nube como #Freshdesk. Te adelantamos algunas ventajas: 👉🏼Disponibilidad inmediata del software 👉🏼No consume recursos humanos y tecnológicos 👉🏼Inversión inicial menor 👉🏼Nivel de parametrización óptimo 👉🏼Seguridad garantizada A priori ya suena bien, ¿verdad? Lee para saber más ⬇️⬇️ Y si te ha convencido puedes probar #Freshdesk aquí: https://lnkd.in/dG3pAFBg #helpdesk #cloud #tecnologíacloud #CX #customersupport #atencionalcliente #servicioalcliente  https://lnkd.in/dBECRdQa

➡️Si quieres digitalizar toda la gestión de partes de trabajo en campo Zuper es la app que necesitas. #Zuper es un software de gestión de servicios de campo (FSM) que permite a las empresas automatizar y optimizar la gestión de sus operaciones diarias. Con su app móvil podrás hacer lo siguiente: 📌Automatizar procesos repetitivos 📌Optimizar rutas reduciendo tiempos de viaje y costes 📌Crear, asignar y cerrar órdenes de trabajo 📌Planificar y programar servicios 📌Hacer seguimiento de los técnicos en tiempo real ⬇️ Lee el siguiente artículo para conocer todas estas funcionalidades en detalle y saber todos los beneficios que conlleva controlar esto desde tu móvil ⬇️ 👉🏼Si estás buscando una manera de transformar la gestión de tus servicios de campo puedes probar Zuper de manera gratuita aquí: https://lnkd.in/ed236gbH https://lnkd.in/efhMYcQs #fieldservicemanagement #FSM #app #automatización #mantenimiento #reparaciones #facilities #customerservice #CX 

En el ámbito de los Managed Service Providers (MSP) contar con un software all in one de gestión de TI como Atera es fundamental para monitorizar y supervisar el estado de tus infraestructuras y para ofrecer a tus clientes un servicio de monitorización, gestión de alertas, inventario y parcheado. Hoy en el blog de Optima Solutions te hablamos del software RMM #Atera y sus características para los MSP como: 📌 Monitorización remota de sistemas 📌 Gestión de parches automatizada 📌 Automatización de tareas 📌 Software de escritorio remoto 📌 Integración con PSA (Professional Services Automation) 📌 Autodescubrimiento de activos e inventario TI En el siguiente artículo te hablamos con más detalle de las características RMM del software de gestión de TI como Atera y de los beneficios que ofrece a los proveedores de servicios. Lee para más info ⬇️⬇️ https://lnkd.in/dJ78rpmn   #MSP #ManagedServiceProviders #gestióndeparches #patchmanagement #soluciónTI #softwareRMM #monitorización #gestióndealertas #departamentosTI #ITmanagement #ticketing #sysadmin

Hace un tiempo te presentamos a nuestra mascota de confianza: Freddy AI 🐶 Para lxs que no le conocisteis, Freddy es el asistente virtual de inteligencia artificial de Freshworks. ➡️ Hoy queremos hablarte de todo lo que es capaz de hacer Freddy en Freshsales, el CRM que ayuda a las empresas en la automatización de los procesos de ventas y la gestión de las interacciones con clientes y potenciales. ¿Cuáles son las capacidades de Freddy en #Freshsales? 👉🏼Puntuación de leads según probabilidad de conversión. 👉🏼Análisis de conversaciones. 👉🏼Predicción de ventas. 👉🏼Asistencia en tiempo real. Desliza para conocer con más detalle todo lo que hace nuestra mascota favorita. ⬇️ ¿Quieres probar Freshsales de forma gratuita? Escríbenos a marketing@optimasolutions.es   #CRM #sales #IA #FreddyAI #transformacióndigital #automatización