Beca Recepcionista (septiembre) - NH Collection Madrid Paseo del Prado

Funciones requeridas

¿Buscas un nuevo reto? ¿Bscas algo que te apasione? Si es así sigue leyendo:

Desde NH Hotel Group te ofrecemos la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional. Si eres una persona dinámica y disfrutas generando experiencias memorables, esperamos tu candidatura para NH Collection Paseo del Prado.

Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:

- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.

- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.

- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.

- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.

- Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.

- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.

- Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.

- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.

- Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.

- Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hotel Group y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Requisitos

Formación Académica:

- Grado en Turismo.

Conocimientos Específicos:

- Uso de Microsoft Office

- Valorable conocimiento de SAP

- Nivel alto de inglés. Valorable dominio de un tercer idioma

Experiencia Profesional:

- Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en cadena hotelera, y/o de 1 año en hotel 5 estrellas/premiun

Perfil Requerido:

- Vocación de Servicio

- Habilidades Comunicativas e Interpersonales

- Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes

- Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes

- Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

Se ofrece

- Integración en un equipo dinámico, con una excelente orientación al cliente

- Carrera profesional

- Acceso a la plataforma e-learning para la formación profesional

- Acceso a la plataforma idiomática para continuar su aprendizaje en idiomas

- Compañía internacional con grandes oportunidades de movilidad, en caso de buscarlas

- Tarifa especial para empleados/as, familiares y amigos/as en toda la compañía

. Obtención de crédits como premio por fidelidad a la Compañía, que se pueden canjear en alojamiento y en algunos restaurantes

. Acceso a la plataforma Club COPERAMA con descuentos para empleados/as

NH Hoteles se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de selección.