Delegado de Postventa

Somos una empresa de movilidad innovadora y multicultural, con un enfoque centrado en las personas, comprometidos con la sostenibilidad.

Desde 1979, nuestra empresa se ha consolidado dentro de los servicios de distribución y movilidad automotriz. Estamos en continuo crecimiento, hasta el día de hoy, representando a un socio estratégico que ayuda a construir relaciones duraderas con nuestros clientes gracias a un profundo conocimiento de la industria y un modelo de negocio confiable.

Astara nace con el objetivo de liderar y dar respuesta a los retos de movilidad presentes y futuros que demanda la sociedad. Tenemos presencia en 3 continentes y 19 países de Europa, América Latina y Asia.

Misión

La persona que se incorpore deberá garantizar la implementación efectiva de la estrategia de posventa, optimizando el servicio y la satisfacción del cliente a través de la Red de Talleres oficiales, mientras lidera iniciativas de mejora y cumplimiento de objetivos relacionados con los recambios y servicios generales.

Funciones

• Coordinar periódicamente los talleres asignados de su área de responsabilidad para asegurar el cumplimiento de los procesos de servicio con los clientes.
• Controlar la capacitación ofrecidas por los talleres y garantizar niveles de equipamiento, herramientas y formación para mantener niveles óptimos de calidad de las reparaciones.
• El control de la organización y la disponibilidad del personal del taller y recambios.
• Análisis de los resultados del taller y recambios par tomar medidas que logran la máxima rentabilidad de los talleres.
• Controlar el negocio del taller con respecto a la compra de recambios y en base a los objetivos cuantitativos fijados trimestralmente para cada taller.
• Coordinación de los proyectos implantados centralmente para los talleres.
• Asignación de objetivos dentro del área de influencia asignada. Seguimiento y Plan de acción para su cumplimiento.
• Análisis de necesidades de servicio y recambios de los principales clientes junto con el KAM de Flotas.

Requisitos o experiencia

• Grado en Ingeniería o en Administración y Dirección de Empresas, o estudios similares.
• 3 años min. de experiencia en automoción, un fabricante o talleres o en gestión del área de postventa.
• Buen nivel de Inglés hablado y escrito necesario.
• Habilidades en gestión de datos, generación de hojas de cálculo, administración y su análisis para toma de decisiones.
• Gestión de varios proyectos simultáneos, con implantación de procesos y su seguimiento.
• Habilidades en gestión comercial, negocios y marketing.

Los valores de nuestra empresa son: Valientes, Mente Abierta, Innovación y Humanos.

Conoce más sobre nosotros, visita:

https://astara.com

- Se valorará positivamente a candidatos con discapacidad