Delegado de Servicio técnico

Somos una empresa de movilidad innovadora y multicultural, con un enfoque centrado en las personas, comprometidos con la sostenibilidad.

Desde 1979, nuestra empresa se ha consolidado dentro de los servicios de distribución y movilidad automotriz. Estamos en continuo crecimiento, hasta el día de hoy, representando a un socio estratégico que ayuda a construir relaciones duraderas con nuestros clientes gracias a un profundo conocimiento de la industria y un modelo de negocio confiable.

Astara nace con el objetivo de liderar y dar respuesta a los retos de movilidad presentes y futuros que demanda la sociedad. Tenemos presencia en 3 continentes y 19 países de Europa, América Latina y Asia.

Misión

Como especialista técnico de producto, la persona que se incorpore deberá velar por la calidad de servicio de la red de Talleres autorizados de las marcas asignadas, siendo un enlace para la red de los equipos internos de Atención la cliente, Garantías y Formación.

Funciones

• Gestión y soporte de primer nivel para la red de Talleres autorizados, visitándolos a nivel nacional.
• Coordinar, junto al Manager de servicio, los procesos de servicio técnico de la red.
• Disponer de la formación técnica especializada de cada nuevo producto.
• Evaluar los niveles de capacitación técnica de la red así como sus necesidades de formación, medios y equipos.
• Actuar con la red ante problemas de clientes derivados de incidencias técnicas de producto o servicio.
• Comunicación regular con los equipos técnicos de cada fabricante.
• Apoyar en las revisiones y auditorías de garantías.
• Colaboración con el equipo de Formación técnica de las marcas asignadas.

Requisitos o experiencia

• Grado en Ingeniería o Grado Medio en Automoción o estudios similares.
• 2 años min. de experiencia en sector automoción, un fabricante o talleres de diagnosis de vehículos eléctricos.
• Necesario nivel alto de Inglés hablado y escrito.
• Disponibilidad para viajar según necesidades.
• Habilidades en procesos y seguimiento de proyectos.
• Habilidades en gestión de datos, generación de hojas de cálculo, administración y su análisis para toma de decisiones.
• Capacidad de análisis y manejo de información a través de herramientas de cálculo, o sistemas SAP y Salesforce.
• Capacidad de gestionar proyectos multidisciplinares, con implantación de procesos y su seguimiento.

Los valores de nuestra empresa son: Valientes, Mente Abierta, Innovación y Humanos.

Conoce más sobre nosotros, visita:

https://astara.com

- Se valorará positivamente a candidatos con discapacidad