Quelles sont les erreurs les plus courantes de l’équipe des opérations informatiques ?

2 Documentation et gestion des connaissances inadéquates

Une autre erreur courante de l’équipe d’exploitation informatique est la documentation inadéquate et la gestion des connaissances des systèmes et services informatiques. En l’absence d’une documentation et d’une gestion des connaissances appropriées, les équipes d’exploitation informatique peuvent rencontrer des difficultés pour dépanner, maintenir et améliorer les systèmes et services informatiques. Ils peuvent également perdre des informations précieuses et des leçons apprises lors d’expériences et de projets antérieurs. Pour éviter cette erreur, les équipes d’exploitation informatique doivent créer et mettre à jour de la documentation et des bases de connaissances qui capturent la conception, la configuration, les fonctionnalités et les performances des systèmes et services informatiques, ainsi que les meilleures pratiques, politiques et procédures pour les opérations informatiques.

3 Automatisation et optimisation insuffisantes

Une troisième erreur courante de l’équipe d’exploitation informatique est l’automatisation et l’optimisation insuffisantes des tâches et des processus d’exploitation informatique. Sans une automatisation et une optimisation suffisantes, les équipes d’exploitation informatique peuvent perdre du temps et des ressources sur des tâches et des processus manuels, répétitifs et à faible valeur ajoutée. Ils peuvent également s’exposer à des erreurs humaines et à des incohérences qui peuvent affecter la qualité et la fiabilité des systèmes et services informatiques. Pour éviter cette erreur, les équipes d’exploitation informatique doivent tirer parti d’outils et de techniques d’automatisation et d’optimisation qui peuvent rationaliser, standardiser et améliorer les tâches et les processus d’exploitation informatique, tels que les scripts, l’orchestration, la surveillance, les alertes et les rapports.

4 Manque d’innovation et d’agilité

Une quatrième erreur courante de l’équipe d’exploitation informatique est le manque d’innovation et d’agilité dans les opérations informatiques. Sans innovation et agilité, les équipes d’exploitation informatique peuvent ne pas s’adapter à l’évolution des besoins et des attentes de l’entreprise, ainsi qu’aux technologies et tendances émergentes. Ils peuvent également manquer des occasions de créer de la valeur et un avantage concurrentiel pour l’organisation en fournissant des systèmes et des services informatiques plus efficients, efficaces et centrés sur le client. Pour éviter cette erreur, les équipes d’exploitation informatique doivent adopter l’innovation et l’agilité dans les opérations informatiques en adoptant des cadres et des méthodologies qui permettent l’amélioration continue, l’expérimentation et l’apprentissage, tels que DevOps, Lean et Agile.