Last updated on 12 juin 2024

Voici comment vous pouvez transformer l’échec en un tremplin vers le succès dans la défense des droits des patients.

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Dans la défense des droits des patients, il est crucial d’accepter l’échec comme une opportunité d’apprentissage. Lorsque vous faites face à des revers, il est important d’analyser ce qui n’a pas fonctionné et pourquoi. La communication a-t-elle été interrompue ? Les besoins des patients ont-ils été mal compris ? Réfléchir à ces questions peut vous aider à développer de meilleures stratégies pour les futurs efforts de plaidoyer. N’oubliez pas que chaque échec est une chance d’affiner vos compétences et d’améliorer l’expérience du patient. En abordant l’échec comme un tremplin plutôt que comme une pierre d’achoppement, vous pouvez améliorer votre capacité à défendre efficacement les droits et les besoins des patients.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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1 Accepter les erreurs

Dans le monde de la défense des patients, les erreurs peuvent être des outils d’apprentissage inestimables. Lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu, prenez le temps de bien comprendre l’erreur. Cela peut impliquer l’examen des interactions, des politiques ou des canaux de communication avec les patients. En identifiant les problèmes rencontrés, vous pouvez créer des améliorations ciblées. Il est également avantageux de partager ces idées avec des collègues pour favoriser une culture de l’apprentissage et prévenir des problèmes similaires à l’avenir.

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Hamze Salhab

MSF International Mobile Staff | Registered Nurse | Emergency Specialist | Patient Safety Specialist
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Embrace Errors Rather than viewing failures as setbacks, embrace them as opportunities for growth and learning. Approach them with an open mind and a willingness to understand what went wrong. Failures often reveal valuable insights and areas for improvement that might have otherwise gone unnoticed. Conduct Thorough Analysis After a failure, take the time to conduct a thorough analysis. Identify the root causes, review processes, and gather feedback from stakeholders. This objective examination will shed light on what needs to be adjusted or improved moving forward.

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2 Demander des commentaires

La rétroaction constructive est un puissant catalyseur de croissance de la défense des droits des patients. Après avoir subi un revers, contactez les patients, les professionnels de la santé et les autres défenseurs pour connaître leur point de vue sur ce qui aurait pu être fait différemment. Ces commentaires donnent un aperçu direct des domaines qui nécessitent une attention particulière et peuvent guider votre développement professionnel. C’est aussi l’occasion de démontrer votre engagement à mieux servir les patients et leurs familles.

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Jennifer C.

Health & Lifescience Strategist | Keynote Speaker | Transforming patient outcomes with innovative technology solutions | HBA | Championing Women in IT | Strategic Advisor | Consumer Health & Pharma | Culture Change
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Feedback can be invaluable. However, just because you can collect it, doesn't mean you should. Think carefully about how you will use the feedback - what will you change as a result & create a deliberate and meaningful feedback strategy that includes the who, what, why, when, and how: - WHOm: Make sure the feedback solicited is applicable to the audience and not a generic "one size fits all" questionnaire. - WHAT/WHY: Connect the audience to why their feedback is valuable & what will improve as a result. People are more likely to take the time to provide meaningful feedback if they feel they are contributing to something that matters. - WHEN/HOW: Appropriately trigger the feedback request at the right time, right channel, right way.

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3 Adapter les stratégies

Une fois que vous avez identifié les domaines à améliorer, il est temps d’adapter vos stratégies de plaidoyer. Cela peut signifier améliorer les méthodes de communication, modifier votre approche de la navigation dans les systèmes de santé ou même acquérir de nouvelles connaissances et compétences. S’adapter ne consiste pas à faire des changements radicaux du jour au lendemain ; il s’agit de faire des ajustements progressifs qui conduisent à de meilleurs résultats pour les patients que vous servez.

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4 Renforcer la résilience

La résilience est un trait essentiel pour réussir dans la défense des droits des patients. Plutôt que d’être découragé par les revers, utilisez-les pour renforcer votre résilience mentale et émotionnelle. Cela implique de maintenir une attitude positive, de rester concentré sur votre mission d’aider les patients et de ne pas vous laisser décourager par la complexité des défis en matière de soins de santé. Les défenseurs résilients sont mieux équipés pour gérer les hauts et les bas de leur travail et continuer à avoir un impact positif.

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5 Entretenir les relations

Des relations solides sont l’épine dorsale d’une défense efficace des patients. L’échec peut parfois mettre à rude épreuve ces liens, mais il offre également l’occasion de les renforcer. En étant transparent sur les revers et en montrant un véritable désir de s’améliorer, vous pouvez renforcer la confiance avec les patients et les collègues. Investir du temps dans l’établissement de relations rapporte des dividendes sous forme de collaboration, de soutien et de succès partagés.

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Javeria Usmani

Pharmacist Helping Health & Wellness Brands Connect with Their Audience 🚀 | Innovative Healthcare Writing & Pharma Ghostwriting | Content & Copywriter
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Mentorship and support: Surround yourself with experienced mentors, peers, and support networks for guidance and encouragement.

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6 Apprentissage continu

Dans la défense des droits des patients, l’éducation est un voyage sans fin. Chaque échec présente une nouvelle opportunité d’apprentissage. Tenez-vous au courant des dernières tendances, politiques et techniques de soins aux patients. Assistez à des ateliers, des séminaires et des conférences pour élargir votre base de connaissances. Plus vous serez informé, mieux vous serez équipé pour empêcher les échecs passés de se répéter et pour défendre efficacement ceux qui en ont besoin.

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Alin Gragossian

Emergency/Critical Care Doctor. Physician Leader at Equum Medical. Associate Med Director at DNWest. Heart transplant recipient & organ donation advocate.
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This doesn't only apply to patient advocacy roles. In general, I always say "Embrace the journey." Learn from your mistakes and move on. Each 'fail' teaches you something new that you can take onto the next experience/job/role/project.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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Défense des intérêts du patient

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Voici comment vous pouvez transformer l’échec en un tremplin vers le succès dans la défense des droits des patients.

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1 Accepter les erreurs

2 Demander des commentaires

3 Adapter les stratégies

4 Renforcer la résilience

5 Entretenir les relations

6 Apprentissage continu

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3 Adapter les stratégies

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6 Apprentissage continu

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