Last updated on 13 juil. 2024

Vous avez du mal à aligner l’image de marque hors ligne avec le marketing en ligne. Comment pouvez-vous obtenir une cohérence sans faille ?

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Aligner votre image de marque hors ligne sur votre marketing en ligne peut être une tâche ardue, mais c’est essentiel pour créer une identité de marque cohérente qui résonne avec votre public sur toutes les plateformes. Que vous dirigiez un magasin physique avec une présence numérique ou une entreprise qui opère à la fois dans les mondes physique et virtuel, il est essentiel de s’assurer que votre marque est représentée de manière cohérente pour instaurer la confiance et la reconnaissance. Dans cet article, vous découvrirez des stratégies pratiques pour synchroniser vos efforts de marque et maintenir une expérience de marque transparente pour vos clients.

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1 Audit de marque

Pour assurer la cohérence, commencez par un audit complet de la marque. Examinez vos supports de marque actuels hors ligne, tels que les cartes de visite, les emballages ou la signalisation en magasin, et comparez-les avec des éléments en ligne tels que votre site Web, vos profils de médias sociaux et vos publicités numériques. Recherchez des divergences dans les logos, les schémas de couleurs, les messages et le ton général de la communication. Cela vous aidera à identifier les domaines qui ont besoin d’être alignés et à créer une expérience de marque cohérente à laquelle les clients peuvent faire confiance.

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Maryam Ihtesham Gill

Marketing | Branding | Creative Flair
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To achieve seamless consistency between offline branding and online marketing, start by establishing comprehensive brand guidelines that encompass all visual and verbal elements, such as logos, color schemes, fonts, and tone of voice. Implement a unified content strategy, ensuring that offline campaigns complement online efforts. Use cross-functional teams to maintain cohesion, fostering communication between marketing and branding departments. Regularly synchronize content calendars to align messaging. Utilize integrated marketing tools to track and manage campaigns across both platforms. Gather customer feedback to assess perception and adjust strategies to maintain a cohesive brand experience.

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2 Unifier la messagerie

Le message de votre marque est au cœur de votre communication, et il doit être uniforme sur tous les canaux. Assurez-vous que la proposition de valeur, les slogans et les énoncés de mission de votre marque sont synchronisés entre les plateformes hors ligne et en ligne. Cela ne signifie pas qu’il faille utiliser exactement le même contenu partout ; adaptez plutôt le message pour qu’il s’adapte au support tout en conservant le message principal. Des messages cohérents renforcent l’identité de votre marque et contribuent à construire une image fiable dans l’esprit de vos clients.

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Christiana Ude

Brand Strategist and Personal Growth Advocate | Helping startups & SMEs find their voice, achieve strategic growth and master their brands | Co-Building BarterTrybe | Creator of 'Your Personal Growth Guide' newsletter
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Beyond just synchronizing value propositions and taglines, consider creating a comprehensive brand story that can be adapted across different channels. This narrative should embody your brand's mission, values, and unique selling points. For instance, if sustainability is a core value, ensure this message is conveyed consistently whether it's through in-store displays, social media posts, or product packaging.

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3 Harmonie visuelle

Les éléments visuels tels que les logos, les palettes de couleurs et la typographie sont le visage de votre marque. Il est crucial que ces éléments soient utilisés de manière cohérente dans les supports de marketing hors ligne et en ligne. Si votre logo est mis à jour ou actualisé, assurez-vous que ce changement est répercuté sur toutes les plateformes. La cohérence de l’image de marque visuelle augmente non seulement la reconnaissance, mais transmet également le professionnalisme et l’attention aux détails.

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Ian Kaine MacGregor

Partner, Creative @ IKM | Reimagine Your Brand
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For the enterprise folks, this is a tough one. While marketing might own creative, PR may very well own social. If one side or the other isn't bought into the brand, marketing, or campaign strategy, there are going to be fails...big ones. Here's two scenarios 1. The creative dept is slammed and can't kick out images fast enough to keep up with the social reqs. This will force a SMM to publish deprecated art or worse – improvise :) 2. Similarly, if a SMM isn't fully invested, they might go rogue and use their own creative to satisfy their needs. The key is communication and buy-in. Everyone must be 100% focused on the same goal and results.

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4 Intégration numérique

L’intégration d’éléments numériques dans votre image de marque hors ligne peut combler le fossé entre les deux domaines. Par exemple, l’inclusion de pseudos de médias sociaux sur les documents imprimés ou l’utilisation de codes QR en magasin pour diriger les clients vers votre contenu en ligne peut créer une transition en douceur. Cette stratégie aligne non seulement votre image de marque, mais améliore également l’engagement des clients en leur permettant de se connecter facilement avec vous en ligne.

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Christiana Ude

Brand Strategist and Personal Growth Advocate | Helping startups & SMEs find their voice, achieve strategic growth and master their brands | Co-Building BarterTrybe | Creator of 'Your Personal Growth Guide' newsletter
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In addition to using QR codes and social media handles, explore innovative ways to blend digital and physical experiences. For example, implement augmented reality (AR) features in your physical stores that customers can access through their smartphones. This could allow them to view additional product information, see how furniture would look in their home, or even try on virtual clothing, creating an engaging and memorable brand experience that bridges the offline-online gap.

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5 Formation du personnel

Vos employés sont des ambassadeurs de votre marque, et leur compréhension de votre stratégie de marque est cruciale. Offrez une formation qui couvre l’importance de la cohérence de la marque et comment communiquer efficacement le message de votre marque. Qu’ils interagissent avec les clients en personne ou en ligne, vos employés doivent incarner les valeurs de la marque et maintenir une voix uniforme, contribuant ainsi à une expérience de marque cohérente.

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Poonam Chakraborty
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Encourage collaboration between online and offline marketing teams. Brainstorm cross-promotional ideas and campaigns that leverage the strengths of both channels. Ensure all teams involved in online marketing and offline branding initiatives are aware of your brand guidelines and messaging strategy. This fosters consistent brand representation across all touchpoints.

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6 Boucle de rétroaction

Enfin, l’établissement d’une boucle de rétroaction est essentiel pour l’amélioration continue. Recueillez les informations des clients et du personnel sur leur expérience avec votre marque, hors ligne et en ligne. Ces commentaires vous aideront à affiner vos efforts de branding et à vous assurer que votre message reste clair et cohérent. En revisitant régulièrement votre stratégie, vous vous adaptez aux changements et gardez votre marque alignée sur toutes les plateformes.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Christiana Ude

Brand Strategist and Personal Growth Advocate | Helping startups & SMEs find their voice, achieve strategic growth and master their brands | Co-Building BarterTrybe | Creator of 'Your Personal Growth Guide' newsletter
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I’d love to add that while aligning offline and online branding is crucial, consider implementing an omnichannel approach. This means creating a seamless experience across all touchpoints - physical stores, website, mobile apps, social media, and even voice assistants. For example, a customer should be able to start a purchase on their mobile app, continue it on their desktop, and complete it in-store without any disruption in the experience or messaging.

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1 Audit de marque

2 Unifier la messagerie

3 Harmonie visuelle

4 Intégration numérique

5 Formation du personnel

6 Boucle de rétroaction

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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