Que faire si les droits d’un patient sont violés dans un établissement de soins de santé ?

1 Identifier la violation

L’identification du droit spécifique qui est violé et de la source de la violation est la première étape de la protection des droits des patients. Ces droits sont fondés sur des principes juridiques et éthiques qui garantissent le respect, la dignité, l’autonomie et la qualité des soins. Il s’agit, par exemple, du droit au consentement éclairé et au refus de traitement, du droit à la vie privée et à la confidentialité des renseignements sur la santé, de l’accès à leurs dossiers médicaux et de leur copie en copie, de la participation à la prise de décisions et à la planification des soins, de la plainte et de la recherche d’un règlement des griefs, et du droit d’être à l’abri des mauvais traitements, de la négligence et de l’exploitation. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les droits des patients auprès de diverses sources telles que la Déclaration des droits du patient, HIPAA, ADA et les normes de la Joint Commission. Il est également important de connaître les politiques et les procédures de l’établissement de soins de santé où vous travaillez ou visitez.

2 Documenter la violation

L’étape suivante consiste à documenter la violation de la manière la plus précise et la plus objective possible. Vous devez noter la date, l’heure, le lieu et les détails de l’incident, ainsi que les noms et les rôles des personnes impliquées. Vous devez également rassembler toutes les preuves à l’appui de votre demande, telles que les dossiers médicaux, les photographies, les vidéos ou les déclarations de témoins. Vous devez garder vos documents confidentiels et sécurisés, et éviter de les partager avec toute personne qui n’est pas autorisée ou impliquée dans le processus de résolution.

3 Signaler l’infraction

La troisième étape consiste à signaler la violation à l’autorité ou à l’organisme compétent. Selon la nature et la gravité de l’infraction, vous devrez peut-être en informer le fournisseur de soins de santé ou le membre du personnel responsable, son superviseur ou son gestionnaire, le service des relations avec les patients ou de l’amélioration de la qualité, le conseil d’octroi des licences ou l’organisme d’accréditation, un organisme étatique ou fédéral et/ou un organisme d’application de la loi ou un organisme juridique. Il est important de suivre les directives et les procédures de déclaration de chaque entité et de conserver une trace de votre rapport et de toute réponse ou rétroaction que vous recevez. De plus, informez votre client de vos actions et de ses droits et options.

5 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?