Crédit Agricole Technologies et Services

Utiliser l’intelligence artificielle pour gérer des appels téléphoniques en toute autonomie 📞 Aujourd’hui dans « Le Pitch », on vous parle de Call Bot avec anthony grassano et Patrick Gonçalves, chefs de projet innovation chez Crédit Agricole Technologies et Services 🔍 Le callbot est un agent conversationnel qui fonctionne à l’aide de l’intelligence artificielle, et qui permet de comprendre et d’interpréter les paroles d’une personne au téléphone. Pour être plus précis, il interprète les demandes orales de l’appelant, pour les transformer en texte exploitable qu’il comprend et auquel il peut répondre, le speech to text 💬 Dans le monde bancaire, le callbot peut s’avérer utile dans plusieurs cas de figure : orienter les demandes, aider à la prise de rendez-vous, renseigner les clients sur des horaires, les assister dans les démarches et la gestion de leurs comptes… Grâce à la présence d’IA et l’amélioration continue, le call bot peut optimiser chaque jour ses réponses, s’approprier les subtilités de langage des clients, et les aider au mieux dans leurs requête. Une solution qui réduit le temps d’attente et les coûts inhérents à la gestion des demandes 🤝 On vous en dit plus en vidéo 👇 #ITforbank

C’est la journée mondiale des émojis💻 Saviez-vous que ces petites icônes ont été créées en 1999 par Shigetaka Kurita au Japon ? 🗾 Depuis, ils ont envahi nos écrans, nos échanges professionnels et personnels, et sont devenus une partie intégrante de notre communication digitale… y compris, bien sûr, dans le monde de l’informatique ! Chaque année, des dizaines d’émojis font leur apparition sur nos appareils : aujourd’hui, Crédit Agricole Technologies et Services vous propose donc un petit défi pour accompagner cette journée.

Construire ensemble des actions pour favoriser la mixité en entreprise🤝 Le collectif interne Ada Lovelace de Crédit Agricole Technologies et Services permet de porter le sujet de la mixité au sein de l’entreprise à travers différentes actions tout au long de l’année. Ce mois-ci, ce collectif a lancé un appel à idée pour permettre aux collaborateur.ices qui en font partie et qui le souhaitent de travailler ensemble sur trois axes principaux de la mixité : - La sensibilisation des femmes aux métiers de la tech - L’accompagnement et le développement des femmes aux différentes étapes de leurs carrières - La sensibilisation à la culture de la mixité et à la lutte contre les agissements sexistes Toutes les idées des différents groupes de réflexion ont été pitchées à trois membres de la Direction CA-TS : Gwenael ROSEC, Directrice des Ressources Humaines, RSE, Organisation et Communication, Fabienne Barloy Laurent, Directrice Relations CRCA & déploiement et directrice sponsor mixité, ainsi que Joseph L., Directeur DATA. Une session de pitchs marquée d’échanges constructifs : les propositions variées et l’engagement des collaborateurs ont démontré la capacité collective de CA-TS à changer de paradigme pour créer un environnement toujours plus inclusif👏 #mixité #ITforbank

Comment passer le design system à l’échelle ? Une question à laquelle, Mélanie Breton, Lead Design System chez Crédit Agricole Technologies et Services a répondu lors du Sunny Tech de Montpellier : et si la réponse était dans la question ?💬 La Sunny Tech, c’est la 1ère conférence tech organisée à Montpellier. Elle permet à des spécialistes d’échanger sur les technologies du numériques, en alliant conférences, outils, et ateliers de passionnés… par des passionnés ! À cette occasion, Mélanie Breton a donc pu partager sa passion et ouvrir des pistes de réflexion avec son auditoire sur l’organisation, la stratégie, et la mise à l’échelle du design system. Bravo à Mélanie Breton pour son intervention, et merci à tous les collaborateurs et collaboratrices CA-TS pour leur présence sur le salon😎 Et merci à tous les bénévoles de la Sunny Tech ! #designsystem #Itforbank

10 millions 🚀 En juin, la nouvelle application Ma Banque des Caisses régionales du Groupe Crédit Agricole a franchi la barre symbolique des 10 millions d’utilisateurs actifs mensuels 🔻 Soit un gain de plus d’un million en un an💬 ▶ Depuis sa refonte, Ma Banque, l’application mobile des Caisses régionales n’a cessé d’évoluer : nouvelles fonctionnalités, mises à jour régulières, agilité, ergonomie, écoconception, accessibilité numérique … Un objectif : être au plus près des attentes des milliers de conseillers, et des millions de clients du Groupe Crédit Agricole🚀 Toutes les équipes expertes du Pôle Utilisateurs Distribution et de Crédit Agricole Technologies et Services ont été de véritables acteurs du développement de cette nouvelle version : un grand merci à tous les collaborateurs pour leur contribution 🤝 #ITforbank

Je suis stagiaire chez Crédit Agricole Technologies et Services, bien-sûr que…   Ils vous parlent de leur expérience CA-TS en brisant les clichés : aujourd’hui, on laisse le micro à nos stagiaires🎤   En 2024, ce sont 45 stagiaires qui ont rejoint les différentes équipes CA-TS. Développement, business analyst, data ou UX designer… Les opportunités professionnelles sur différents métiers sont nombreuses🚀   Des opportunités doublées d’un accompagnement tout au long de leur stage par les équipes Recrutement et RH de proximité, leurs tuteurs, leur équipe… À travers de nombreux échanges et partages pour répondre à leurs besoins🤝   Mais en attendant : chez CA-TS, on se perd vraiment dans les bâtiments ?🤨 Merci à Mohammed Ismail DERBALE, Elyne Beaudeau, Clémence TERRAZ, Lisa Pasquier et Mohammed Saber BELLAAZIRI ! #stage #recrutement

Je suis ravie de partager avec vous la fin de mon premier tour des 6 sites de Crédit Agricole Technologies et Services 🎬 . Je n’oublie pas les quelques collaborateurs d’Albi que j’irai rencontrer d’ici la fin de l’année. S’il y avait un temps fort à privilégier dans le cadre d’une prise de poste d'un dirigeant, je placerais avec conviction la rencontre des collaborateurs de l’entreprise comme une priorité. De Paris à Annecy en passant par Vannes, Nantes, Lyon et Montpellier, ce tour de France m’a permis d’échanger avec un très grand nombre des collaborateurs CA-TS autour de leurs métiers, de leurs missions, et des enjeux stratégiques à horizon 2025. J'ai pu apprécier leur engagement et leur fierté. Ces premiers partages alimentent non seulement ma vision du fonctionnement et de la culture de l’entreprise, au moment où je construis mon rapport d’étonnement mais aussi mes réflexions afin de poser avec l'équipe de Direction Générale , Alain Elegoet ,Pierre-Olivier P., Paul Rouaud , les premières actions à venir, dans la continuité de mes prédécesseurs. Bien entendu et comme promis je retournerai à la rencontre des équipes d'ici l'automne prochain pour détailler et partager plus en profondeur nos enjeux et nos projets. Je tiens une fois encore à remercier l'ensemble des équipes pour leur accueil et la qualité de nos échanges. Un merci particulier aux organisateurs qui ont encadré et facilité ma venue sur chaque site avec brio. Chaque rencontre m’a permis de mieux comprendre vos aspirations, vos défis et surtout, de constater votre engagement quotidien au service de nos clients, les 39 Caisses régionales🤝 Merci à tous et à toutes et ... À bientôt #ITforbank

Clap de fin pour la semaine de la Qualité de Vie au Travail édition 2024🎬 La semaine de la QVT chez Crédit Agricole Technologies et Services, c’est l’opportunité de se réunir, et de se former autour de sujets variés à travers des webinaires, ateliers interactifs avec Synpeak et rencontres enrichissantes. Tous les ans, nos collaborateurs et collaboratrices ont la possibilité de se mobiliser autour des sujets qui leur tiennent à cœur. Cette année, regard des autres, neuro-diversité et autonomie étaient au programme avec des ateliers bien-être gymnastique oculaire & yoga du rire 🗓 Notre annuel buffet des régions a également permis aux équipes de se retrouver autour de plats de leurs villes, pour profiter d’un vrai temps d’échange. Un grand bravo et merci à tous et à toutes pour leur ouverture d’esprit, et leur participation aux activités proposées : faisons du bien-être au travail une priorité !🤝 #QVT

Un tour de France gourmand chez Crédit Agricole Technologies et Services : bienvenue au buffet des régions🎉 La semaine de Qualité de Vie au Travail, c’est aussi l’occasion de partager plusieurs moments de convivialité plus informels… et c’est d’autant plus intéressant si ces temps peuvent rimer avec gourmands !🥗 Les collaborateurs des 6 sites CA-TS (Vannes, Nantes, Paris, Lyon, Montpellier et Annecy) se sont donc réunis toute la semaine dernière pour un partager un festin de saveurs locales. Le principe est simple : chacun et chacune apporte une spécialité de sa région, pour transformer la pause déjeuner de tous en véritable tour de France gastronomique🌍 Merci à tous et à toutes pour votre participation et vos sourires : ce sont ces petits moments qui font parfois une grande différence☀ On vous invite à nos buffets en images ?🔽

Dernier coup d’envoi avant l’été : quoi de neuf avec nos étudiants ?🏁 Le mois de juillet va commencer, c’est donc le bon moment pour revenir avec vous sur nos évènements écoles de Juin avant les vacances☀ Un mois de conseils et de coachings avec nos collaborateurs, qui ont eu le plaisir d’échanger avec les étudiants sur la construction de leurs CV et entretiens grâce à des simulations avec Polytech Montpellier et l’EPSI - L'école d'ingénierie informatique Montpellier. Pour rester dans la région, les étudiants de l’EPSI ont également eu l’occasion de venir visiter les locaux montpelliérains de l’entreprise, puis de poser des questions aux différents métiers techniques qui leur ont été présenté. Merci à Ibtissem-Kahina Amalou, Adrien Gaillard, Anthony Baron, Pierrick BERNARD, Philippe Biasin, Romain Quéau, Sébastien Bénazeth, Elisabeth Talon et toute l’équipe recrutement de Montpellier 🤝 Et pour finir l’année scolaire, quoi de mieux que quelques pitchs ? Ce fut le cas de trois évènements à l’EFREI - Grande école du numérique de Paris, l’IMT Mines Alès, et Epitech - L'école de l'excellence informatique Montpellier : entre présentations d’idées innovantes et jury sur des missions de terrain, nos collaborateurs CA-TS ont pu faire leurs feedbacks aux étudiants sur leurs différentes problématiques🔍   Spoiler : nous avons aussi renouvelé notre partenariat avec l'INSA Lyon - Institut National des Sciences Appliquées de Lyon pour la rentrée 2024-2025🤫 À très vite ! #ITforbank