Chargé de marketing relationnel F/H

Présentation du service :

Rattaché à la Direction Marketing & Banque Digitale, nous construisons le Plan d'Actions Commerciales & Relationnelles avec les Directions Marketing des autres secteurs et marchés (épargne, crédits, assurances, cartes, banque privé, pro), Digitales et l'Animation Commerciale des marchés Particuliers, Professionnels & Banque Privée.

Notre rôle est d’appuyer le réseau afin qu’il atteigne ses objectifs commerciaux en générant des contacts divers avec les clients à travers différents canaux. L’ensemble des campagnes ayant pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter et renouveler le besoin de nos clients, tout en étant à leur écoute.

Nous assurons le suivi de tendances dans ces métiers au travers de la veille concurrentielle. Pour atteindre ses objectifs, notre secteur a recours à une large palette d’outils marketing et de spécialistes.

Les principales missions du marketing relationnel :

Construit le plan d’actions relationnelles et commerciales clients tous univers de besoin sur le marché des Particuliers & Banque Privé

Pilote la mise en œuvre des campagnes marketing cross canal et multi-vagues tout en tenant compte du budget,

Envoie les communications commerciales sur l’ensemble des canaux de la banque à disposition.

Définit avec le Marketing et l’animation commerciale (Produit et/ou Offre) les clients à cibler pour les campagnes selon leur profil client, leur comportement et leur détention produit.

Vise l'amélioration des performances des campagnes au travers des reportings de résultats de campagne et l’analyse de la rentabilité des actions

Descriptif de la mission :

• Préparation du contenu des actions : préparation et co-rédaction des briefs de campagne, briefs de communication, briefs de ciblage
• Définir et créer les Plans de Contacts Personnalisés (PCP) par marché / segment sur le marché des particuliers avec le chef de produit / chef de segment identifié
• Assister les chefs de produit marketing dans la définition de leurs besoins en matière de communication et parcours clients (co-rédaction des briefs de com).
• Coordonner les différents acteurs des opérations de marketing direct : responsable informatique, chefs de projets de la direction de la communication, responsable de fabrication, data analyste… afin de garantir la bonne fin des opérations.
• Veiller à l’adéquation entre le ciblage de la campagne et le message créé pour le support, être force de proposition sur ce sujet.
• Veiller à la qualité des livrables de chaque acteur et garantir la traçabilité en tenant ses dossiers à jour.
• Etre force de proposition sur l’amélioration du process et l’innovation sur nos prises de paroles.
• Suivre la performance des campagnes (co-analyse avec Data analyste)
• Contribuer à la dynamique de la direction Marketing et banque Digitale

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.