Conseiller clients / Analyste financier en ALTERNANCE (H/F)

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionVous souhaitez préparer un Bachelor Banque & Finance ou un MBA Finance, vous avez validé un BAC + 2 en services bancaires ou en stratégie commerciale, alors rejoignez nous ! En tant que Conseiller / conseillère de Clientèle Bancaire - Analyste financier en contrat d'alternance chez TF Bank, vous jouerez un rôle clé dans la création et le maintien de relations solides avec nos clients. Vous serez la personne de confiance vers laquelle nos clients se tourneront pour obtenir des conseils financiers, des solutions adaptées et un service exceptionnel. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences professionnelles au sein d'une équipe dynamique et d'évoluer dans un environnement où l'excellence est valorisée. Vos missions : - Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle, en comprenant leurs besoins financiers et en les conseillant sur les produits et services adaptés. - Gérer un portefeuille de clients et entretenir des relations durables avec eux en comprenant leur situation financière et en anticipant leurs besoins. - Proposer des solutions financières personnalisées, telles que des produits d'épargne, de crédit et d'investissement, tout en respectant les objectifs de vente fixés. - Assurer le suivi des opérations bancaires courantes, résoudre les problèmes et traiter les demandes des clients de manière efficace dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. - Assurer la gestion des moyens de paiement; monter un dossier de crédit. - Savoir analyser des bilans - Collaborer avec les différents départements de la banque pour offrir un service fluide et coordonné à nos clients. - Assurer l'enrichissement et le renouvellement de votre portefeuille en maîtrisant les risques et la rentabilité et contribuer au développement commercial de l'agence par des actions de recommandation et de prospection. Qualifications requises : - Excellentes compétences en communication et en relation client, avec la capacité d'écouter attentivement et de répondre aux besoins des clients. - Aptitude démontrée à travailler dans un environnement dynamique, avec un sens aigu de l'organisation et de la gestion du temps. - Maîtrise des outils informatiques. - La maîtrise de la langue Arabe serait un plus ! Travail du lundi au vendredi de 9h à 17h30 avec une pause d'une heure le midi à prendre en fonction de l'organisation de l'équipe. Ticket restaurant de 8 Euros Mutuelle d'entreprise et prévoyance Remboursement des frais de transport à 50%

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 An(s) - sur poste similaire
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Caractéristiques des produits financiers
• Marketing / Mercatique
• Réglementation des produits d'assurances
• Modes de paiement
• Réglementation bancaire
• Procédures d'administration de compte bancaire
• Analyse comptable et financière
• Comptabilité bancaire
• Négociation
• Logiciel de gestion clients
• Analyse des risques financiers
• Caractéristiques des produits d'assurance
• Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
• Recommandations AMF
• Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Conduire un entretien de vente
• Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
• Participer aux projets de développement d'une société
• Proposer des solutions de financements ou de placements pour une entreprise
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes
• Monter un dossier de crédit
• Contrôler des comptes débiteurs
• Rechercher et négocier des offres de crédit auprès de partenaires bancaires
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer une procédure contentieuse
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter la confidentialité des informations
  
  

Formations

• Bac+2 ou équivalents stratégie commerciale
• Bac+2 ou équivalents service bancaire
  
  

Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)