Fixer les objectifs

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Fixer les objectifs

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La meilleure façon de responsabiliser un community manager, mais aussi d'autres acteurs, est de fixer des objectifs clairs. Un objectif permet également à chacun de savoir exactement quelles sont les missions pour organiser au mieux son travail. Fixer un objectif est donc très souvent indispensable. Mais attention, pour être efficace cet objectif doit contenir plusieurs caractéristiques essentielles. Tout d'abord, un objectif doit être clair et bien formulé. Chacun des acteurs doit avoir la même vision de celui-ci. Ensuite il doit être motivant, et donc assez ambitieux pour que les personnes aient envie de se dépasser, mais aussi cohérent avec les objectifs de votre marque. Pour répondre à ces critères, le plus simple est de chiffrer ces objectifs. Par exemple augmentez la portée organique, le taux d'engagement, les ventes via les médias sociaux. N'oubliez pas non plus de définir une limite temporelle, sinon l'objectif perdra tout son sens. Pourquoi utiliser des objectifs ? Tout…

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