Dans le cours : Développer son pouvoir d'influence

Appréhender l'influence dans les relations professionnelles

Dans le cours : Développer son pouvoir d'influence

Appréhender l'influence dans les relations professionnelles

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Si vous renforcez vos relations de confiance avec les gens, ils seront plus disposés à vous écouter et à soutenir vos objectifs d'influence. Pour y parvenir, développez votre sens de l'écoute. Portez attention aux propos de votre interlocuteur, et faites-lui savoir que vous comprenez. Par exemple, selon certaines études, les serveurs qui répètent les commandes aux clients au lieu de simplement dire d'accord, obtiennent jusqu'à 70 % de plus de pourboire. Intéressez-vous sincèrement aux gens, et faites l'effort d'apprendre à mieux les connaître. Demandez-leur ce qui serait le résultat idéal pour eux. Par exemple, quels objectifs espérez-vous atteindre à l'issue de cette réunion pour qu'elle soit des plus fructueuse ? Ou dans un monde idéal, quelle serait l'issue la plus bénéfique dans le cadre de cette collaboration ? Énoncez votre intention positive dès le départ. Faites-le avant que des erreurs de communication ne puissent se glisser. Dites au début, même pour une conversation difficile : « Eh bien, nous avons des questions difficiles à discuter aujourd'hui, et je veux être clair sur le but positif que j'ai en tête ». Puis dites-leur ce que c'est. L'influence est un élément clé du leadership et un aspect essentiel du fonctionnement efficace de tous les milieux de travail, que ce soit pour diriger une équipe, promouvoir la coopération, faciliter le changement ou résoudre les conflits. L'influence est un outil puissant qui, lorsqu'il est utilisé avec bienveillance, peut favoriser un milieu de travail plus productif et harmonieux.

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