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La trasformazione digitale e l'attenzione alla Customer Experience sono fondamentali anche nel mondo B2B. In questa videointervista, Keith Tonello ed Elena Scarsi di DAB Pumps ci spiegano come la multinazionale veneta, con l’aiuto di HNRG e Alterna ha adottato strategie e strumenti di Digital Customer Experience integrati nel CRM Microsoft Dynamics 365 per ottimizzare la gestione dei servizi di pre e post vendita e rafforzare la relazione con i propri clienti

La gestione del ciclo passivo rappresenta una sfida complessa e critica per le aziende. Un’indagine di Gartner ha rivelato che il 18% dei contabili commette errori finanziari quotidianamente, un terzo almeno un paio di volte a settimana e oltre la metà diversi errori al mese. In questo contesto, l’automazione del ciclo passivo è cruciale per ottimizzare i processi

🌍 La #CorporateSocialResponsibility (CSR) sta diventando sempre più centrale nelle strategie delle principali corporation globali e non solo. Già prima della pandemia, il tema era rilevante, ma l'emergenza sanitaria ha evidenziato l'urgenza di un cambiamento radicale: il focus del business deve orientarsi verso obiettivi di sostenibilità, sintetizzati nell'acronimo #ESG (Environmental, Social and Corporate Governance). Entrata in vigore il 5 gennaio 2023, la nuova Direttiva UE, Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), richiede alle grandi aziende di rendicontare il proprio impegno sociale e ambientale, ampliando la platea di imprese soggette a tali obblighi e promuovendo una cultura della trasparenza, con particolare riguardo a: 📝Questioni ambientali; 📝Questioni sociali e trattamento dei dipendenti; 📝Rispetto dei diritti umani; 📝Contrasto a corruzione e concussione; 📝Diversità nella composizione dei consigli di amministrazione (in termini di età, genere, formazione e background professionale). 🏆Con un investimento medio di 300mila euro all'anno per azienda in attività di CSR, l'Italia si conferma pioniera nel campo. A confermarlo sono i dati dell'Osservatorio Socialis, secondo cui il 96% delle aziende del Paese è impegnato in attività di responsabilità sociale. 🌱🔄Ma la #sostenibilità passa anche dall'innovazione tecnologica: ecco perché si moltiplicano i progetti che mirano a far acquisire e diffondere le competenze digitali legate all’innovazione, parallelamente alla consapevolezza del ruolo del digitale come abilitatore di innovazione per risolvere problemi sociali. 👉Approfondisci il tema in questo articolo dedicato: https://rb.gy/g8cesj

In attesa della circolare operativa che fornirà ulteriori dettagli sull'accesso agli incentivi del Piano Transizione 5.0, il mio approfondimento pubblicato su Digital4Executive - Digital360 sul decreto attuativo, ormai in dirittura d'arrivo. 📢I punti salienti: 🔍 Cosa prevede il decreto: - Retroattività: potranno accedere agli incentivi i progetti avviati dal 1 gennaio 2024 e conclusi entro il 31 dicembre 2025. - DNSH (Do No Significant Harm): gli investimenti finanziabili dovranno essere realizzati nel rispetto principio del non arrecare un danno significativo all’ambiente. 🚀 I progetti innovativi agevolabili sono quelli che riguardano: - Beni strumentali: beni materiali nuovi strumentali all'attività d'impresa, che consentano una riduzione dei consumi energetici di almeno il 3% dell'impianto produttivo o del 5% di specifici processi. - Formazione: finalizzata ad acquisire competenze tecnologiche per la transizione digitale e green. - Autoproduzione di energia: investimenti in fonti rinnovabili destinate all'autoconsumo. Per tutti i dettagli vi rimando all'articolo: ln.run/j8HTS Manuela Gianni Sofia Ferrante Paola Capoferro #Transizione5punto0 #Innovazione #Sostenibilità #Energia #Digitalizzazione #CreditoImposta #GreenEconomy #Impresa #MadeInItaly #TransizioneEnergetica

Da anni le organizzazioni utilizzano soluzioni ERP, ma oggi le infrastrutture e le applicazioni tradizionali non riescono più a stare al passo con l'evoluzione tecnologica. Cambiare può sembrare faticoso, ma aggiornare i sistemi legacy è sempre più oneroso e non permette di guardare al futuro. La soluzione? Passare da un ERP tradizionale a un #ERP in #Cloud: pre-configurato, pronto all'uso, facile da implementare e intuitivo da usare. Questo tipo di migrazione non solo risolve le esigenze delle medie imprese in termini di competenze e risorse, ma evita costosi investimenti in infrastrutture. Garantisce le stesse funzionalità avanzate degli ERP di fascia alta e offre una gestione data-driven potenziata da #AI con valore predittivo e prescrittivo. 🎯 Unisciti al webinar del prossimo 3 Luglio per scoprire: 🔹 I limiti della gestione on premise e perché rende le aziende meno innovative, competitive, agili e resilienti. 🔹 Come modernizzare i sistemi legacy, razionalizzando e semplificando la complessità senza perdere gli investimenti pregressi. 🔹 I vantaggi di un ERP pronto all'uso che integra le best practice di settore, favorendo standardizzazione dei processi, sicurezza e conformità normativa, nel rispetto dei criteri #ESG. 🔹 Come utilizzare tecnologie intelligenti (AI, predictive analytics) per prendere decisioni informate grazie a insight rilevanti e pertinenti. Interverranno: 🎤Nicola Domenico Francioli, Public Cloud ERP Sales Lead, SAP Italy 🎤Stefano Segale, Head Of SAP Delivery Digital Enterprise, SAP Italy 🎤Alberto Del Grosso, Responsabile Delivery Center Manufacturing & Retail, Exprivia 🎤Alessandro Vinella, SITA SUD 📌 Modera: Massimo Mattone, giornalista NetworkDigital360 Iscriviti ora! ➡️ https://bit.ly/4eFC5AA #ERP #CloudERP #DigitalTransformation #AI #PredictiveAnalytics #Innovazione #Competitività

La gestione delle fatture negli ultimi anni ha subito una notevole evoluzione, sull’onda spinta normativa e tecnologica che ha interessato anche l’Italia, in particolare con l’obbligo di fatturazione elettronica introdotto nel 2019, che è stato un passo significativo verso la digitalizzazione dei processi amministrativi e il miglioramento della trasparenza fiscale. Ma le imprese si sono anche trovate nella difficile condizione di conciliare compliance ed efficienza operativa. Oggi una soluzione arriva dalla tecnologia

Non può esistere una ‘buona AI’ senza ‘buoni dati’: è questo il messaggio con cui si è aperta, nei giorni scorsi, la tappa milanese del #SalesforceWorldTour2024. Ed è lo stesso concetto che, come ha dichiarato la Country Leader di Salesforce per l’Italia, Vanessa Fortarezza, ogni azienda deve tenere presente quando decide di intraprendere un percorso di innovazione per diventare un’#AIEnterprise. 💡 L’Intelligenza Artificiale, declinata in ogni sua sfumatura, non è solo una tecnologia, ma un vero e proprio motore di innovazione che, se utilizzato responsabilmente, può generare un valore inestimabile per le aziende e i loro clienti. 🗣️ Come ha affermato Miguel Milano, President and Chief Revenue Officer di Salesforce, «il focus della Digital Transformation riguardava l’utilizzo della tecnologia per abilitare processi già esistenti. Al contrario, la Gen AI richiede di reinventare il futuro». E per Salesforce, il motore di questo cambiamento prende (anche) il nome di #Einstein1, l'Artificial Intelligence che da Predittiva diventa anche Generativa. Le opportunità sono incredibili, «il lavoratore del futuro sarà un direttore d’orchestra, che avrà a disposizione vari strumenti che utilizzerà a seconda degli obiettivi», ha chiarito Silvio Savarese, Executive Vice President e Chief Scientist di Salesforce. Ma serve consapevolezza, attenzione alle allucinazioni e focus sulla data privacy. Si tratta, infatti, di una tecnologia che presuppone la capacità di far leva su una grande quantità di dati per agire in modo puntuale, efficace e personalizzato. 🎯 Sono sfide che Salesforce punta a superare attraverso una relazione unificata tra #CRM, #dati e #AI e che si esemplifica attraverso 5 principi, come ha sottolineato dal palco Nicola Lalla, Vice President Solution Engineering di Salesforce Italia: 🔍Creare relazioni con i clienti a 360°; 🔍Uniformare e armonizzare i dati; 🔍Collaborare sui dati attraverso l’AI; 🔍Ottenere insight; 🔍Condividere l’intero patrimonio informativo con la popolazione aziendale sfruttando l’IA. 🏎️ L’evento è stato anche l’occasione per condividere le storia di Automobili Lamborghini S.p.A., che grazie a Salesforce dal 2017 ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale per personalizzare le relazioni con i clienti, attraverso una gestione ottimizzata dei dati e al supporto dell’Intelligenza Artificiale. Leggi il reportage completo 👇

Etica, open e sicura: è l’intelligenza artificiale che Samsung ha integrato nella serie di smartphone Galaxy AI. Fra le nuove funzionalità: - traduzione live - Assistente trascrizione - Cerchia e cerca Ce ne ha parlato in una videointervista Nicolò Bellorini, Vice President Mobile eXperience di Samsung Electronics Italia

Cama Group, azienda operante nel settore dei macchinari per il packaging, ha adottato la piattaforma Lyra per centralizzare la gestione delle attività commerciali e post vendita ottenendo una visione più chiara e una gestione più efficiente delle operazioni aziendali, migliorando l'accessibilità delle informazioni e ottimizzando i processi interni. Ce lo hanno raccontato in una videointervista Cristian Sala e Igor Zanotta, rispettivamente Sales Executive Manager e Global After Sales Manager di Cama, e Michele Lafranconi, Head of Sales Software Products di Softeam SpA