INNOVERY S.p.A. vanta una ventennale esperienza in ogni ambito ICT ed è alla continua ricerca di innovazione, soddisfacendo oltre 190 clienti nazionali e internazionali, tra cui le più importanti industrie, società finanziarie, aziende di telecomunicazioni, Pubbliche Amministrazioni, Gaming, Utility.
INNOVERY accede ai fondi europei per realizzare progetti innovativi di ricerca e sviluppo, come il Cloud applicato alla sicurezza e alla privacy, l’impiego di metodi Big Data Analytics per la gestione delle emergenze; l’implementazione della Cybersecurity e dell’E-Government con innovative metodologie di tipo il Social-Trust.
Al nostro interno, promuoviamo la crescita delle persone, valorizzandone le diversità ed i talenti, accrescendone le competenze in un percorso di sviluppo professionale di soddisfazione reciproca. Puntiamo sui valori che ci contraddistinguono e in cui da sempre crediamo: INNOVATION – EXPERTISE - CUSTOMER ORIENTED - HUMAN VALUE
Description:
Il Tecnico NOC di Livello 2 è responsabile del supporto intermedio delle operazioni di rete, inclusa la monitorizzazione, manutenzione e risoluzione dei problemi di rete e infrastruttura di sistema. Il Tecnico T2 funge da punto di escalation per i Tecnici NOC di Livello 1 e lavora per risolvere problemi più complessi, garantendo un tempo di inattività minimo e prestazioni ottimali della rete.
Responsabilità principali:
Monitoraggio e manutenzione della rete:
Monitorare i sistemi di rete, server e infrastruttura utilizzando vari strumenti e software.
Mantenere i sistemi di network, garantendo il tempo di attività e la disponibilità.
Eseguire compiti di manutenzione ordinaria come aggiornamenti, patch e backup.
Rispondere e risolvere avvisi e incidenti di rete e sistema.
Diagnosticare e risolvere problemi di rete da intermedi a complessi.
Scalare i problemi non risolti al supporto di livello superiore o alla gestione, se necessario.
Documentare tutti gli incidenti, i passaggi di risoluzione e le soluzioni nel sistema di ticketing.
Generare report sulle prestazioni della rete, sugli incidenti e sulle risoluzioni.
Mantenere diagrammi di rete e documentazione accurati e dettagliati.
Collaborare con i Tecnici NOC T1, fornendo guida e supporto.
Comunicare con i team interni, i fornitori e i clienti per affrontare i problemi di rete.
Partecipare a riunioni di squadra e fornire aggiornamenti sullo stato della rete e sui progetti.
Identificare aree di miglioramento della rete e raccomandare soluzioni.
Partecipare a formazione e sviluppo professionale per rimanere aggiornato con le ultime tecnologie e le migliori pratiche.
Contribuire allo sviluppo e al miglioramento delle procedure e dei protocolli del NOC.
Formazione ed esperienza:
Diploma di laurea breve o laurea in Informatica, Tecnologia dell'Informazione o campo correlato.
Almeno 2-3 anni di esperienza nelle operazioni di rete o in un ruolo simile.
Certificazioni
Cisco CCNA
Cisco CCNP (opzionale)
Fortinet NS4
Checkpoint CCSA (opzionale)
Competenze tecniche:
Competenza con strumenti di monitoraggio della rete (ad es., SolarWinds, Nagios, PRTG).
Solida comprensione dei protocolli di rete, del routing e dello switching.
Esperienza con tecnologie di firewalling come Fortinet, Checkpoint, Forcepoint.
Esperienza con tecnologie di network security quali WAF, NAC, CASB, WebFiltering.
Familiarità con i sistemi operativi Windows e Linux.
Competenze trasversali:
Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e analisi.
Forti capacità di comunicazione verbale e scritta.
Capacità di lavorare in modo indipendente e in un ambiente orientato al team.
Capacità di gestire più compiti e di stabilire le priorità in modo efficace.
Disponibilità a repribilità, anche onsite 24/7.
Livello di anzianità
Livello medio
Tipo di impiego
A tempo pieno
Funzione lavorativa
Informatica, Servizio clienti e Consulenza
Settori
Servizi IT e consulenza IT
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