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Tendenze da tenere d’occhio: chatbot
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Tendenze da tenere d’occhio: chatbot
- I chatbot hanno visto un enorme aumento negli ultimi anni e li vedo diventare comuni nel marketing. Ora, un chatbot è in realtà solo un programma per computer che automatizza determinate attività e di solito le vedi apparire nella parte inferiore di un sito Web che offre risposte automatiche a domande comuni. Ma i bot più avanzati sono alimentati dall'intelligenza artificiale, dando al bot la capacità di comprendere richieste complesse e risposte personalizzate. Ora, questa tecnologia è ancora in evoluzione e in questo momento è possibile utilizzare una piattaforma come Drift o AgentBot per progettare una serie di regole che si delineano, e questo è tutto fatto senza alcun codice. Basta creare un grande, lungo albero decisionale, proprio come se si stesse costruendo un dialogo su un sistema telefonico, ma i chatbot sono ottimi per l'utente finale. Eliminano la necessità di conversazioni disordinate e i bot spesso ottengono risposte a domande comuni o indirizzano i consumatori verso…
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