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Determinare il progresso e il valore

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Determinare il progresso e il valore

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- Un mio cliente nel settore delle parti industriali aveva un rappresentante di vendita di nome Calvin che vendeva grandi clip a V, o quelle che a volte vengono chiamate clip alligatore, a un impianto di produzione automobilistica. La fabbrica ha utilizzato queste clip per appendere e macinare parti automobilistiche su una linea di verniciatura elettrostatica. Ma attraverso la consultazione con il suo cliente, Calvin ha imparato che mentre le clip erano piccole, sia per dimensioni che per costi, si rompevano facilmente. E ogni volta che uno si rompeva, fermava la linea, con conseguente perdita di produttività e aumento dei costi degli straordinari per il personale. Calvin è stato quindi in grado di fornire una clip V di qualità superiore che ha risolto il problema. Ma durante il processo di vendita, Calvin non si è semplicemente presentato a un fornitore di clip V. Grazie in parte alla sua soluzione, il cliente è stato in grado di risolvere un problema che costava $ 1,2 milioni…

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