Dal corso: Vendita virtuale per professionisti delle vendite
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Abilità critiche e comunicative
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Abilità critiche e comunicative
Anni fa, un famoso studio è stato condotto dall'UCLA rivelando che la comunicazione è solo il 7% delle parole che usiamo, il 38% la tonalità e il 55% del linguaggio del corpo. 55% linguaggio del corpo. Ciò significa che metà della comunicazione è visiva. Nelle chiamate di vendita virtuali, è molto più difficile afferrare, trattenere e mantenere l'attenzione del potenziale cliente quando possiamo vederci solo dalla vita in su. Qualche anno fa, ho avuto la fortuna di studiare con Leigh Eisler, professore di Stanford e speaking coach per relatori TED. Spiega la comunicazione in questo modo. "Insegno quella che chiamo teoria dell'allineamento", dice. Abbiamo il mondo interiore, che è composto dai nostri pensieri, dalle nostre idee, dai nostri sentimenti, emozioni, esperienze, e dalla nostra educazione. "Gli esseri umani sono complessi", dice. Poi, all'esterno, abbiamo letteralmente solo tre portali per esprimere noi stessi, la nostra voce, il nostro corpo e le nostre parole. Questo è…
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