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Perché è più difficile costruire la fiducia online
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Perché è più difficile costruire la fiducia online
- Quando ho iniziato a vendere per telefono, non riuscivo a capire perché fosse molto più difficile costruire fiducia e rapporto con i miei clienti, dopo tutto, potevano sentire la sincerità nella mia voce e ho fatto la mia offerta tutto su di loro. Per creare fiducia con i clienti virtualmente, dobbiamo sfruttare gli strumenti online per aumentare i sottili segnali fisici e psicologici che la nostra mente utilizza per creare fiducia. Quando ci incontriamo faccia a faccia con un potenziale cliente e iniziamo a costruire fiducia, rilasciamo un ormone chiamato ossitocina. Quando ti siedi dall'altra parte del tavolo da qualcuno, assorbi inconsciamente questo ormone attraverso il tuo senso dell'olfatto. Questo è vero in tutto il regno animale. L'ossitocina può portare alla compagnia, alla toelettatura e persino all'accoppiamento. Negli esseri umani, questo è lo stesso ormone del benessere che viene rilasciato quando ci innamoriamo o vinciamo un premio o mangiamo cibi speciali. Quindi una…
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