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小さな行動を積み重ねる
企業文化とは、 日々の行動の積み重ねであるため、 小さな取り組みが大きな結果に繋がります。 企業文化や価値観を強化していけば、 それは社内に広がっていきます。 企業文化を強化する 小さな行動の積み重ねにより、 あなたが真剣に企業文化に 取り組んでいることを示すことができ、 社内で語り継がれるストーリーが 生み出されます。 些細な行動が波及効果をもたらすのです。 ある食事会でペットスマートという 会社のかたが隣に座ったのですが、 バッジに役職が書かれていなかったので、 仕事は何かと尋ねると、 彼は素晴らしい質問だと言い、 今までに聞かれたことがないけれど、 企業文化を広めているのだと答えました。 私たちは会社における企業文化について 大いに語り合いましたが、 あとで、その人が COO であると知りました。 彼は日常業務に企業文化が 反映されることをよく理解しており、 従業員が企業文化に沿った行動を とれるようにしていました。 また、あるエグゼクティブは、 動揺した顧客から電話を受けましたが、 それを部下に回すのではなく、 みずから顧客の問題に対処しました。 エグゼクティブのやることではない と言う人もいましたが、 この話は社内で広まり、 エグゼクティブがみずから顧客を 助けたという話は誰もが 知るところとなりました。 エグゼクティブが顧客にかけた時間は、 企業文化を強化したという点で 非常に有意義な投資であったといえます。 私は若いころ、 アナリストをやっていました。 チームの最年少でしたが、 チームには異議があれば 唱えなければいけないという 企業文化がありました。 つまり、違う意見を持っていたら、 必ずその視点を共有しなければ なりませんでした。 あるとき、シニアパートナーとの会議で、 ある問題について 長時間議論をしていました。 １人は私がある考えに賛成でないと 気づいていましたが、 私は何も言いませんでした。 怖かったからです。 その人は一度議論を止めて 私の意見を聞いてくれました。 そして、その意見をもとに さまざまなアイデアが出されました。 会議のあと、 彼女は「あなたは最年少だけれど、 このチームでは反対意見も 共有する必要がある」 とあらためて伝えてくれました。 企業文化を強化するために どのような行動をとればよいか、 考えましょう。…
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