コース: 新任マネージャーとして最初の90日間に必要なスキル
今すぐ登録して、23,200件以上登録されている、業界エキスパート指導のコースを受講しましょう。
失った信頼を回復する
よく、「信頼を得るには何年もかかるが、 失うのは一瞬」だと言います。 新任マネージャーのあなたに、 これからこの言葉を座右の銘に することをお勧めします。 誰でも間違いを犯しますが、 意図せず間違えた場合でも 信頼をそこなうことがあります。 部下の信頼を失った可能性を示す ヒントに注意を払い、 気づいたら対処しましょう。 たとえば、あなたと話をするのを避ける、 あなたが困るような発言や嫌味が増えた、 納期を守らなかったり明らかな ミスを見逃したりする、 そして頻繁に病欠する、などです。 関係を築こうとしているあなたは、 部下の言動が変われば気づくはずです。 信頼が失われたと気づいたら、 まず深呼吸して、 「修復できる」と言い聞かせます。 信頼の回復には時間がかかりますが、 そのための方法はあります。 まず、フィードバックを求めます。 同じ間違いを繰り返さず、 信頼を失った原因を知るために、 部下に尋ねましょう。 あなたから部下に、考えていることや心配事、 提案はないか聞いてください。 こんな風に聞きましょう。 私を信頼できなくなった 原因を教えてください。 代わりにどうすればよかったでしょうか。 今後、私にどうしてほしいですか。 あなたやチームにとってよりよい リーダーになるにはどうすればいいですか。 フィードバックは個人的な 攻撃ではありません。 部下はあなたに、最高の上司に なってほしいだけなのです。 間違いを認めましょう。 非を認め、なぜそうなったか話して 説明責任を果たせば、 部下は共感してくれます。 関係構築において重要なことです。 たとえば、部下に間違った情報を 伝えたことに気づいたら、 自分から間違いを認め、 謝罪し、正しい情報を伝えます。 そうすれば、部下に感謝されるはずです。 そして正直になります。 信頼を失ったら、コミュニケーションの 仕方を変えるチャンスです。 正直になれば垣根はなくなります。 そのときに重要なのは、 情報を直接伝えること、 そして正直なフィードバックを 与えることです。 そうすれば部下は、自分を守るための 壁は必要ないと気づくでしょう。 以前、補助金を得て活動していた チームのマネージャーだったとき、 上司に補助金はあと９か月で 打ち切りだと言われました。 翌日、私は上司から聞いたとおりを チームに伝えてから、…
エクササイズファイルを使って実践してみましょう。
インストラクターがコースで使用しているファイルはダウンロードできます。見て、聞いて、練習することで、理解度を深めることができます。
コースをダウンロードして学習しましょう。
ラーニングコースをダウンロードしてオフラインで視聴しましょう。ダウンロードしたコースはLinkedInラーニングのモバイルアプリ (iOSまたはAndroid) で視聴できます。