コース: マネージャーからリーダーに成長するには
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コーチングを実施する：カールの場合
これまでリーダーとなるために 人と関わることの重要性について 説明しました。 新しい才能を育て チームが成功する環境を整え 戦略的にネットワークを 広げることです。 ここで私の最近のクライアント カールについてお話しします。 彼はリーダーシップ育成コースに 参加したマネージャーで このコースには同僚や部下から 匿名でフィードバックを受ける 360 度評価が含まれていました。 カールはこの 360 度評価で 期待していた結果を 得られませんでした。 自分のリーダーシップは誰よりも 優れていると思っていたので 期待より評価が低かった原因を 知りたいと考え 私に相談を依頼してきました。 私は彼の評価結果を確認し 人々をリードするとは どういうことだと思うか尋ねました。 彼は「仕事を割り当て 仕事の正確性を確認し 常に情報を共有し、フィードバックを 与えること」と答えました。 私は「すべて重要だけれども、それは チームにどう影響すると思いますか」 と質問しました。彼は「各自が 責任感を持てるし、最新情報を 得られる。ミスは減るし、自分の 状況を認識できる」と答えます。 そこで私は聞きました。「あなたの 行動をメンバーはどのように 感じると思いますか」。カールは最初 「彼らがどう感じるかはわからないけど 進捗を確認するのが自分の仕事だし 結局は数字だから」と言いました。 少し時間はかかりましたが そのやり方では メンバーの目には生産性だけを求め お互いの関係を 育むことよりも、作業の管理を 優先しているように映る事に 彼も気づきました。これでは メンバーの士気は上がらないと 納得したのです。 何度も話し合った後 彼はメンバーの士気を高め 皆が熱心に仕事に取り組める方法で チームを管理したいと 望むようになりました。 しかし彼にとってはその方法が わからない事が問題です。 そこで私はチームを深く理解する必要が あることを伝えました。 メンバーに質問し 答えに耳を傾けるのです。 仕事で最も楽しいと思うことは何か どのような点を変えたいか 将来何をしたいか まだ発揮する機会のないスキルはあるか 各メンバーに対して心から 関心があることを示せば 彼らの信頼を得て 期待する成果を引き出すこともできます。 カール自身がコーチのような役割を 担うよう強く勧めました。…
エクササイズファイルを使って実践してみましょう。
インストラクターがコースで使用しているファイルはダウンロードできます。見て、聞いて、練習することで、理解度を深めることができます。
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