클래스: 마케팅의 기초

무료이용으로 수강해 보세요.

업계 전문가가 강의하는 클래스 23,100개를 수강하세요.

적절한 제품 및 서비스 개발하기

적절한 제품 및 서비스 개발하기

클래스: 마케팅의 기초

1개월 무료이용 시작 단체용 구매

적절한 제품 및 서비스 개발하기

“

마켓팅은 고객들에게 가치를 전달하는 것이며 고객이 중요하다고 생각하는 경쟁사보다 더 나은 성능을 가진 올바른 기능을 갖춘 제품과 서비스를 제공함으로써 이를 실현할 수 있습니다. 마케터로서, 회원님은 팀원들이 올바른 제품을 만들수 있도록 개발팀에 적절한 지침을 알려줄 필요가 있습니다. 어떻게 하는지를 보여드리죠. 회원님의 제품 분석부터 시작합니다. 여기서 기능별로 경쟁 제품과 회원님 회사의 제품을 자세히 비교해 보았습니다. 또한 기능이 고객이 원하는 이점과 어떻게 연결되는지 확인하기 위해 제품 그대로를 보는 기능 혜택 사다리를 만들었습니다. 이제 회원님은 고객을 분석할 필요가 있으며 특히 고객들이 제품을 살때 어떤 요소가 고객들에게 중요한지에 대해 분석하고, 경쟁사에 비해 회원님 회사의 브랜드를 어떻게 인식하고 있는지도 확인합니다. 마지막으로 가치 제안이 필요합니다. 시장에 어떤 주장을 하고 있으며, 이를 뒷받침하기 위해 어떤 증거를 가졌나요? 이 정보를 가지고 회사의 개발 팀에 어떤 제품과 서비스가 필요한지 알려줄 준비를 합니다. 그들에겐 세가지가 필요합니다. 첫째, 제품 또는 서비스가 효과적으로 경쟁하기 위해 필요한 기능입니다. 그들은 또한 각 기능이 얼마나 잘 수행되는지 알아야 합니다. 제품이 가진 가장 중요한 기능이 경쟁 제품보다 더 뛰어나야 합니다. 마지막으로, 회사의 제품 또는 서비스에 대한 전체 고객들의 경험은 어떻나요? 여기에는 상점의 고객 서비스 및 제품이 어떻게 나열되었는지가 포함됩니다. 또한 제품의 포장상태라던지 제품 사용 설명서와 같은것들이 포함 될 것입니다. 온라인 제품을 포함하여 고객이 겪는 모든 것은 고객 경험의 일부입니다. 그들의 경험에 근거하여 고객들은 믿음을 형성할 것이며 회원님의 브랜드가 무엇을 대표하는지 그것이 일관성이 있는지, 믿을 만한지, 진정성이 있는지를 알것입니다. 진정성이 강할수록 고객의 충성도는 높아질 것입니다. 그것은 회원님의 비즈니스를 형성하는데 매우 좋은 방법입니다.

목차