클래스: 하이브리드 인력을 위한 IT 지원
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가장 골치 아픈 장치가 무엇인가요?
- 제 경험에 따르면 하이브리드 사용자를 지원하는 데 있어 가장 큰 세 가지 문제는 인쇄, DNS 이름 확인 및 및 전화 회의입니다. VPN 경험 20년이 경과한 후에, 사용자가 처음으로 성공적으로 연결된 직후에는 VPN이 큰 문제가 되지 않을 것입니다. 그것은 앞으로 매번 동일한 방식으로 작동해야 합니다. 그러나 인쇄는 하이브리드 사용자에게 계속되는 싸움이 될 것입니다. 사용자가 곳곳을 이동할 때, 기본 프린터를 변경해야 한다는 것을 잊게됩니다. 그들은 중요한 정보를 잘못된 곳으로 인쇄할 수 있습니다. 그들이 원격 데스크톱 또는 Citrix 연결을 할 경우 인쇄 문제는 지속될 수도 있습니다. 원격으로 인쇄하려면 서버에 모든 로컬 장치에 대한 드라이버가 있어야 하고, 그것들은 네트워크 인쇄를 지원하지 않습니다. 그것들은 직접적인 USB, 직렬 또는 병렬 인쇄만 지원합니다. 네트워크 프린터가 작동할 수 있지만 지원되지는 않을겁니다. Macintosh, Linux 데스크톱 또는 모바일 장치와 같은 다른 운영 체제에서는 이 작업이 더욱 어려워집니다. 이름 확인은 계속해서 나타나는 또 다른 문제입니다. VPN을 사용하여 사무실에 연결하거나 클라우드 서비스에 직접 연결할 때 드라이브에 매핑할 이름을 확인하는 것은 특히 과중된 시스템의 경우 지속적으로 어려움이 생길 수 있습니다. IP 주소로 연결할 수 있지만 반드시 파일 공유 이름으로 연결할 필요는 없으며, 이것은 우리 모두가 사용하는 것입니다. 네트워크 주소 변환, 방화벽 및 무선 문제로 인해 전화 회의도 문제가 될 겁니다. 모든 홈 사용자는 전화 회의를 할 때 컴퓨터에 유선 연결이 되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 대부분의 경우 좋지 않은 오디오 상태로 인해 신경이 바짝 선 상태로 영상 통화를 하게 될지도 모릅니다. 무선은 그 자체가 큰 문제라고 할 수 있지만, 주변 해커들이 데이터를 도용할 수 있는 중간 공격자와 같은 보안 문제 때문에 원격 재택근무자들도 그것을 사용하지 않는 것을 추천합니다. 당신 주변의…
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