클래스: 의사 결정의 6가지 편견

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가용성 편향

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가용성 편향

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여러분이 동료들과 함께 회의에 참석하여 공급업체의 제안을 듣는 상황이라고 가정해봅시다. 이 제안은 흥미롭습니다. 여러분과 팀에 큰 도움이 될 신기술에 관한 제안이죠. 공급업체는 여러분의 회사가 새 컨셉에 대한 최초의 권리를 갖기를 원합니다. 그것을 경쟁사에 제안하기 전에 말이죠. 하지만 무언가 걸리는 게 있습니다. 지난주 신문에서 새로운 것을 시도한 회사에 관해 읽은 것이 떠오릅니다. 회사가 컨셉에 너무 많은 시간과 자금을 투자하는 바람에 회사 사정이 나빠졌으며 사람들은 일자리를 잃고 회사는 폐업하게 됩니다. 지역 사회는 큰 타격을 입었습니다. 여러분은 그 일로 얼마나 많은 가족이 파산했는지 생생히 떠올립니다. 공급업체가 기술에 대한 확실한 증거를 보여주었는데도 이 기회를 지나치기로 합니다. 공급업체는 여러분을 벗어나 이를 바로 낚아챌 경쟁사에 들고 갑니다. 무슨 일이 일어난 걸까요? 여러분은 가용성이라는 인지 편향의 희생자가 되었을 수도 있습니다. 가용성 휴리스틱은 정신적 지름길로 사람들이 예시를 떠올리기가 쉬운지에 따라 어떤 일의 확률에 관한 판단을 내릴 때 발생합니다. 가용성 휴리스틱은 무언가가 떠오른다면 그것은 중요한 것이라는 개념으로 작동합니다. 사람들은 가용성을 이용해 예시를 떠올리기가 쉬운지를 바탕으로 확률을 판단합니다. 이는 판단에 또 다른 영향을 미치기도 합니다. 어떤 것의 결과를 떠올리는 게 쉬울수록 우리는 그 결과를 더 크게 인식합니다. 우리는 최신 정보에 굉장히 의존하는 경향이 있고 생생하고 독특하거나 감정적으로 격한 예시에 특히 영향을 받습니다. 그래서 이런 기억을 더 중요하게 생각하기 쉽고 그로 인해 나쁜 결정을 하게 됩니다. 가용성 편향을 피하려면 이 조언을 명심하세요. 중대한 결정을 할 때 잠시 생각해보세요. 왜 그런 결정을 내리려고 하는지, 최근에 접한 정보 때문인지, 누가 여러분에게 그 정보를 주었고 왜 주었는지 자문해보세요. 상황에 대해 전혀 모르는 것처럼 조사를 해봐야 합니다. 처음부터 다시 시작하세요. 이미 알고 있는…

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