클래스: 비즈니스 이메일 작성을 위한 팁

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이메일 수신자의 커뮤니케이션 지원

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이메일 수신자의 커뮤니케이션 지원

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이메일에서 의사소통의 오류는 주로 문화적 요인과 관련 있습니다. 하지만 여러분은 수신인에게 힌트를 줌으로써 더 쉽게 풀어나갈 수 있습니다. 수신인이 여러분과 이메일로 편안하게 소통하고 여러분이 당혹스러운 실수하지 않는 데에 도움이 될 세 가지 전략을 얘기해 보죠. 하나, 이메일 서명에 선호하는 성별 호칭을 포함하세요. 다른 사람들에게 서명에 쓴 호칭으로 불러 달라는 일반적이고 포괄적인 의사소통 관행입니다. 성별을 구분하기 어려운 이름에 유용한 방식이죠. 제가 만난 여러 학생도 상대방의 성별을 헷갈렸던 불만스러운 경험을 말했죠. 이메일에 서명을 넣으면 여러분에게 메일을 보내는 사람이 여러분을 잘못 지칭하는 부끄러운 실수를 하지 않게 도와줍니다. 제가 이름만 보고 상대를 남자로 지칭했다고 가정해 보죠. Tyler나 Sam이란 이름의 사람이었어요. 나중에서야 이 사람들이 여자라고 이메일로 정정 받는다면 정말 부끄러우면서도 명백한 제 잘못인 게 확실하죠. 네, 지레짐작하지 말았어야 했어요. 하지만 이메일 서명에 표기한다면 훨씬 도움이 되겠죠. 둘, 여러분의 이름이 발음하기 어렵다면 수신인을 위해 음성 발음을 적어 주세요. 화면에 보이는 이름을 가진 튀르키예 친구가 있는데요. 여러분이라면 어떻게 발음하겠어요? 튀르키예인이거나 같은 이름을 이전에 본 사람이라면 Shar-ra라고 발음하는 걸 알 테죠. Cagri는 이메일을 보낼 때 서명에 영어 음성 발음을 기재해 수신인을 배려해 줍니다. 저는 특정한 국제적인 일이 아니면 이런 서명은 자주 쓰지는 않는데요. 예를 들면, 제 이름 데이지와 가장 비슷한 한국어 발음은 '돼지'라는 의미거든요. 제가 한국어를 할 수 있어서 문화적인 맥락에서 일할 때 이메일 서명과 강의 PPT에 제 이름의 음성 발음을 꼭 철자로 기재한답니다. 마지막으로, 수신인이 부를 이름으로 이메일 서명을 쓰세요. 이메일 계정에서 보이는 발신인은 Michael이겠지만 Mike로 불리는 걸 선호한다면 이메일에 기재하는 서명도 Mike로 해야죠. 마찬가지로…

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