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이메일 본문의 중요성

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이메일 본문의 중요성

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이제 이메일 본문을 살펴보고 목표를 달성했는지 확인하는 방법과, 정보 전달이나 조치 요청 또는 그 사이의 모든 내용이 잘 전달되는지 알아볼 겁니다. 우리는 제목을 잘 쓰는 것이 어떻게 이메일을 열어볼 확률을 높이는지 알아보았고 인사말과 시작 문장이 어떻게 어조를 설정하고 수신자가 계속 읽을 수 있도록 하는지 살펴보았습니다. 하지만 결국에는 어떤 목표를 염두에 두고 이메일을 보내는 것이며 이메일 본문은 우리가 그 목표를 달성하는 수단으로 됩니다. 메시지를 작성하고 빠른 응답을 기대하지만 아무것도 얻지 못하는 것보다 더 답답한 일이 몇 가지 있습니다. 수신자가 응답하지 않는 다른 이유가 있을 수 있습니다. 너무 바빠서 단순히 메시지를 보지 못하는 것일 수도 있고 메시지 자체에 문제가 있는 것일 수도 있습니다. 너무 길거나 불분명한 이메일은 수신자가 무시할 위험이 있습니다. 아마도 수신자가 자신에게서 무엇을 기대하는지를 확신하지 못하여 응답이 지연될 수 있습니다. 아마도 수신자는 응답이 필요하다는 사실조차 인식하지 못할 수 있습니다. 이메일 본문이 올바르게 작성되면 의심의 여지가 없습니다. 수신자가 해야 할 일이 명확할 것이며 메시지의 의도를 오해하고 수신자가 응답하지 않는 가능성을 제거할 수 있습니다. 효과적인 이메일은 목적이 분명한 이메일입니다. 이메일 본문은 가능한 한 간략해야 하지만 그 목적이 무엇인지 완전히 명확할 만큼 충분히 상세해야 합니다. 수신자가 메시지를 다 읽으면 어떤 조치를 취해야 하는 것인지, 알아차려야 하며 새로운 정보를 얻었다고 느껴야 하며 메시지를 읽는데 시간 낭비가 된것이 아니라는 만족감도 느껴야 합니다. 이 강의의 다음 섹션에서는 메시지를 작성하는 목적이 무엇이든 그것을 달성할 수 있도록 이메일 본문 내에서 다양한 목적으로 사용할 언어 유형에 중점을 둘 것입니다.

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