De Gedragsstudio heeft dit gerepost
“De effecten van het aanbieden van een beloning bleken averechts: van de klanten die een beloning konden krijgen als zij hun financiële gegevens zouden delen, verstrekte de helft minder de gewenste informatie dan die klanten die geen beloning kregen toegezegd.” In 2020 heeft de VFN – in samenwerking met de De Gedragsstudio – een onderzoek uitgevoerd naar de economische rationaliteit van consumenten. Wij onderzochten of het aanbieden van een beloning klanten zou aanzetten tot het verstrekken van persoonlijke, financiële gegevens. Een puur economisch rationeel antwoord zou zijn dat consumenten die een beloning kregen aangeboden, sneller gegevens zouden delen. Niets bleek minder waar. Doordat consumenten het gevoel kregen een transactie te verrichten in plaats van een normale vraag te beantwoorden, waren ze minder geneigd persoonlijke gegevens te delen. Dit wijst erop dat beloningen onze ervaringen negatief beïnvloeden, en onze intrinsieke motivatie om als consumenten iets te verrichten, hinderen. Onze collega Brecht Osselaer was aanwezig bij de presentatie van dit onderzoek, als onderdeel van het Actieplan Consumentenkeuzes. Het Actieplan Consumentenkeuzes is een samenwerking van partijen uit de financiële sector, de gedragswetenschap en de overheid. Samen willen wij, circa 50 financiële instellingen en wetenschappers, ervoor zorgen dat consumenten gezonde financiële keuzes maken. De publicatie ‘Gedragsperspectief op Geldzaken’ belicht de resultaten van alle initiatieven van het Actieplan Consumentenkeuzes van de afgelopen vier jaar. Zie hieronder een link naar de publicatie: https://lnkd.in/escuHHN6