Manager Communicatie en Directieadvies Klant & Service

Wat ga je doen

Als Manager Communicatie en Directieadvies geef je inspirerend leiding aan de afdeling bestaande uit 19 medewerkers. Het team dat je aanstuurt bestaat uit Communicatieadviseurs, -medewerkers, Directieadviseurs en een Secretariaat. Je geeft leiding met oog voor de medewerkers en de ontwikkelingen die nodig zijn voor het optimaal functioneren van de afdeling.

Wat houdt de rol precies in?

• Je vertaalt ambities en interne en externe ontwikkelingen in adviezen op zowel strategische als tactische thema’s ten aanzien van communicatie, bedrijfsvoering en dienstverlening.
• Je bent adviseur van de directie van de divisie K&S. De thema’s vertaal je naar noodzakelijke interne communicatie, waarbij je verantwoordelijk bent voor zowel de advisering ten aanzien van inhoud en vorm, als de facilitering.
• Je vervult een belangrijke verbindende rol tussen de divisie/directie en haar interne bestuurlijke omgeving (Raad van Bestuur, de andere divisiedirecties of directoraten van UWV, Concern Communicatie en de interne organisatie van de divisie K&S).
• Je hebt contacten breed in de organisatie, zowel centraal als decentraal, waardoor je in staat bent te signaleren en anticiperen. Door jouw brede netwerk en de participatie in diverse richtinggevende overleggen ben je in staat een bepalende bijdrage te leveren aan de interne afstemming in de planvorming en –uitvoering. Je boort de kracht van de divisie aan om in samenwerking plannen te realiseren.
• Je onderhoudt proactief relevante contacten en beïnvloedt de beleidsontwikkeling bij interne stakeholders in de door K&S gewenste richting, in relatie met het organisatiebelang van UWV.
  
  

Wat we van je verwachten

Het UWV dienstverleningsbeleid en de daaruit voortkomende specificaties voor de inrichting van klant- en werkprocessen zijn kaderstellend voor de besturing van en de uitvoering binnen de divisie K&S. Je werkt binnen deze genoemde kaders om de doelstellingen van K&S te realiseren. Daarnaast bezit jij de volgende kwaliteiten:

• je bent in staat om de verbinding te maken tussen strategie en uitvoering;
• je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden;
• je hebt een aantoonbaar academisch werk- en denkniveau bijvoorbeeld op het gebied van communicatie, bestuurs- of bedrijfskunde;
• je hebt ruime ervaring als leidinggevende;
• je hebt ervaring vanuit senior adviesrol, met ondersteunen en adviseren aan RvB-niveau/1ste echelon;
• je hebt inzicht in bestuurlijke, maatschappelijke en politieke verhoudingen;
• je hebt kennis van en inzicht in de maatschappelijke opdrachten van UWV.
  
  

De komende tijd is er bij Klant & Service sprake van een grote veranderopgave waarbij organisatieontwikkeling en het zichtbaar en merkbaar verbeteren van de dienstverlening centraal staat. De dynamiek die hierbij hoort moet bij je passen, zoals overzicht bewaren, snel kunnen schakelen, besluitvaardigheid en anticiperen op nieuwe ontwikkelingen.

Je herkent jezelf in competenties zoals visie, organisatie, sensitiviteit, omgevingsbewustzijn en humor.

We vragen nogal wat van onze nieuwe Manager Communicatie en Directieadvies. Voldoe je niet exact aan alle bovengenoemde punten, maar denk jij dat je een geschikte kandidaat bent? Solliciteer dan en overtuig ons in jouw motivatiebrief!

Wat kun je van ons verwachten

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als professional, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris dat ligt tussen € 5.881 ,- en € 7.774,- (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring);
• Een 13e maand;
• Een goede pensioenvoorziening;
• Aantrekkelijke studiemogelijkheden, welke aansluiten bij jouw persoonlijk ontwikkelplan;
• Een werkplek die goed te bereiken is met het ov;
• Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding;
• Een baan voor 32 - 38 uur, waarbij we starten met een jaarcontract. Na dit jaar kijken wij graag verder naar de mogelijkheden.
  
  

Werk/privé balans, UWV en Hybride werken

Hybride werken – deels thuis, deels op kantoor – wordt ook bij UWV het nieuwe normaal, mits dit voor jouw functie toepasbaar is. Er is echter geen panklare oplossing die we kunnen invoeren. Daarom voeren we op dit moment experimenten uit en kijken we samen naar de beste manier om invulling te geven aan deze nieuwe werkwijze.

Persoonlijke ontwikkeling

Je krijgt de ruimte om jezelf bij ons verder te ontwikkelen, als professional én als persoon. UWV biedt daartoe intern meer dan 2.000 opleidingen aan vanuit een All you can Learn platform.

Diversiteit en maatschappelijke betrokkenheid bij UWV

Het personeelsbestand van UWV is een afspiegeling van onze samenleving. Diversiteit staat bij ons hoog in het vaandel. Niet alleen omdat wij iedereen gelijke kansen willen bieden, maar ook om te kunnen leren van verschillende achtergronden. Jouw werk maakt het verschil voor heel veel mensen.

Iets meer over onze organisatie

Iets meer over Klant & Service

De divisie Klant & Service werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit ruim 1.900 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal; of dit nu via onze website is, via de telefoon of via de chat.

Werken binnen Directie Ondersteuning en (interne) Communicatie

Het team (interne) Communicatie bestaat uit (senior) communicatieadviseurs en content specialisten. De communicatieadviseurs zijn de spil in de interne communicatie binnen Klant & Service en zijn de gesprekspartners voor de directie, management en medewerkers.

Het team Directieondersteuning bestaat uit drie directieadviseurs, drie directiesecretaresses en een directiesecretaris. Samen met hen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de directie bij hun dagelijkse werkzaamheden. De directie bestaat uit drie directeuren: de Algemeen Directeur, de Directeur Uitvoering en de Directeur Informatievoorziening.

Interesse

Solliciteren

Je reactie op deze vacature kan je versturen via de sollicitatielink op deze pagina. Dit kan tot en met 9 juli 2024.

Nadere inhoudelijke informatie over deze vacature is verkrijgbaar bij Marjanke Töller, Programmadirecteur Innovatie & Dienstverlening via marjanke.toller-01@uwv.nl .

Voor nadere informatie over de procedure kun je contact opnemen met Andrea Oostinga, Sr. Recruiter K&S via andrea.oostinga@uwv.nl of 06-15514557.

Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van deze procedure. Dit kan ook betekenen dat openbare bronnen als sociale media worden geraadpleegd. Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht in je cv en motivatiebrief te vermelden.

Het kunnen aanleveren van een VOG is onderdeel van de indiensttredingsprocedure, maar is niet nodig om te kunnen solliciteren.