Uit de cursus: Basisbeginselen van operationeel management
Word vandaag lid en krijg toegang tot meer dan 23.100 cursussen geleid door branchedeskundigen.
Doelen van wachtrijen
Uit de cursus: Basisbeginselen van operationeel management
Doelen van wachtrijen
- [Instructeur] Wachtrijen, we kunnen ze haten, maar ze zijn een zeker teken van een beschaafde samenleving. Geloof het of niet als een eervol en attent mens, je hard-wired om de wachtrij te respecteren. Geloof je me niet? Laten we eens nadenken over een eenvoudige wachtrijsituatie. Laten we zeggen dat je in de rij staat bij Starbucks te wachten om een koffie te krijgen, nee, nee, laten we in plaats daarvan zeggen dat je je koffie al hebt. Je staat niet eens in de wachtrij, je zit mensen te kijken, je observeert gewoon de wachtrij. Ineens zie je iemand de wachtrij doorknippen, ze springen gewoon voor iemand die al in de wachtrij staat, hoe voel je je daarbij? Ik bedoel, wie denkt die persoon in hemelsnaam dat hij in de rij staat? Ze zijn niet speciaal, ze zijn net als iedereen. Alle mensen moeten worden opgevangen in de volgorde waarin ze aankomen. Wachtrijen zijn belangrijk, ze zijn belangrijk voor klanten en dus moeten ze belangrijk zijn voor bedrijven. Wachtrijen hebben invloed…
Download cursussen en leer wanneer u onderweg bent
Kijk zonder internetverbinding cursussen op uw mobiele apparaat. Download cursussen met behulp van de LinkedIn Learning-app voor iOS of Android.