Uit de cursus: Basisbeginselen van operationeel management
Word vandaag lid en krijg toegang tot meer dan 23.200 cursussen geleid door branchedeskundigen.
Meer wachtrijberekeningen
Uit de cursus: Basisbeginselen van operationeel management
Meer wachtrijberekeningen
- Als je als klant een wachtrijsysteem binnenloopt, waar denk je dan aan? Ten eerste kijk je waarschijnlijk naar het aantal mensen in de rij. Als de rij te lang lijkt, kun je gewoon vertrekken voordat je zelfs maar aan de lijn komt. Als je eenmaal in de rij staat, dan wil je weten hoe lang ik in deze rij zal staan? Hoe kan een bedrijf berekenen hoeveel mensen er in de rij staan en hoe lang die mensen in de rij moeten wachten? Welnu, complexe systemen vereisen complexe formules. Maar laten we eens kijken naar een eenvoudig systeem. Eén lijn, wie het eerst komt, het eerst maalt, één werknemer en zodra een klant zich bij de rij voegt, vertrekken ze niet. Hoe berekenen we het gemiddelde aantal klanten in de rij en de gemiddelde tijd dat een klant in de rij wacht? Voordat we beginnen, laten we eerst onze twee basisingangen samenvatten. De twee belangrijkste variabelen om te overwegen zijn het aankomstpercentage van klanten, hoe vaak komen klanten bij de lijn en het servicepercentage van…
Download cursussen en leer wanneer u onderweg bent
Kijk zonder internetverbinding cursussen op uw mobiele apparaat. Download cursussen met behulp van de LinkedIn Learning-app voor iOS of Android.