Z kursu: Biuro Obsługi IT: Podstawy obsługi klienta

Aby odblokować ten kurs, skorzystaj z bezpłatnej próbnej subskrypcji

Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 23 200 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.

Wartość budowania relacji z klientami

Wartość budowania relacji z klientami

Z kursu: Biuro Obsługi IT: Podstawy obsługi klienta

Zacznij mój 1. bezpłatny miesiąc Kup dla mojego zespołu

Wartość budowania relacji z klientami

“

- W dzisiejszych czasach mamy do dyspozycji tak wiele technologii, które pomagają nam pomagać klientom. Ale ostatecznie nie chodzi o narzędzia, których używamy, ale o to, jak traktujemy naszych klientów. Klienci naprawdę chcą być traktowani z szacunkiem i mieć interakcję z technikiem, który się tym przejmuje. Budowanie relacji z naszymi klientami jest jednym z najważniejszych aspektów wsparcia technicznego i obsługi klienta. Nie zawsze jest to łatwe zadanie. Mamy klientów z problemami technicznymi, którzy mogą być sfrustrowani, zirytowani lub mieć różne emocje. Klienci mogą również mieć pilną potrzebę i potrzebować pomocy tak szybko, jak to możliwe. Tak więc, kiedy pracujemy z naszymi klientami, musimy nie tylko szybko rozwiązać ich problem techniczny, ale także musimy być przyjaźni. Jak i kiedy to pozostawia nam czas na budowanie relacji? Budowanie relacji to umiejętność, którą należy doskonalić i ćwiczyć przez całą naszą karierę i wykorzystywać w codziennych interakcjach z…

Spis treści