Z kursu: Biuro Obsługi IT: Podstawy obsługi klienta

Aby odblokować ten kurs, skorzystaj z bezpłatnej próbnej subskrypcji

Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 23 200 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.

Zamknięcie kontaktu

Zamknięcie kontaktu

Z kursu: Biuro Obsługi IT: Podstawy obsługi klienta

Zacznij mój 1. bezpłatny miesiąc Kup dla mojego zespołu

Zamknięcie kontaktu

“

- Teraz jesteśmy na końcu naszego cyklu życia kontaktu. Przeszliśmy przez wszystkie nasze kroki i musimy zamknąć kontakt. Zamknięcie kontaktu jest naszym ostatnim krokiem w procesie i następuje dopiero po wykonaniu określonych kroków. Kroki zamykania kontaktów mogą się różnić w zależności od organizacji. Zacznijmy więc od kilku ogólnych kroków, a następnie udokumentujmy, co dzieje się w Twojej organizacji. Zamknięcie kontaktu może obejmować następujące elementy. Po pierwsze, upewnij się, że cała dokumentacja jest kompletna i aktualna. Jeśli problem został eskalowany, inne osoby będą musiały mieć udokumentowane informacje dotyczące rozwiązania. Musimy upewnić się, że wszystkie informacje są dokładne i kompletne. Jeśli tak nie jest, skonsultuj się z kierownictwem, jak postępować w celu uzyskania informacji. Musimy również zweryfikować i zaktualizować opis problemu, wszystkie notatki dotyczące objawów, istotne informacje od klienta, kroki podjęte w celu rozwiązania, wszystkie…

Spis treści