Veja como você pode medir o desempenho dos profissionais de CRM usando KPIs.
Entendendo o desempenho da Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) Os profissionais são cruciais para garantir que as interações com seus clientes sejam as mais eficazes e eficientes possíveis. O CRM, prática de gerenciar e analisar interações com clientes passados, atuais e potenciais, muitas vezes envolve um conjunto de profissionais dedicados a otimizar esses relacionamentos. Usando indicadores-chave de desempenho (KPIs), você pode avaliar o desempenho de sua equipe de CRM, alinhar seus esforços com suas metas de negócios e identificar áreas de melhoria. KPIs são medidas quantificáveis que são usadas para avaliar o sucesso de um indivíduo, departamento ou organização em alcançar os principais objetivos de negócios.
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