Quais são as etapas para criar uma estrutura de desenvolvimento de produto centrada no usuário?

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O desenvolvimento de produtos centrado no usuário é um processo que coloca as necessidades, preferências e comportamentos dos usuários-alvo no centro de cada decisão. Tem como objetivo criar produtos que sejam úteis, utilizáveis e desejáveis para as pessoas que irão utilizá-los. Como você pode adotar uma estrutura de desenvolvimento de produto centrada no usuário para seus próprios projetos? Aqui estão os passos que você precisa seguir.

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Selecionados pela comunidade a partir de 4 contribuições. Saiba mais

Christophe Cotin Valois

📊 Repenser la valeur pour vos clients et la planète 🌍 Design Strat & Research / Speaker / Mentor

1 Entenda o problema

Antes de começar a projetar ou construir qualquer coisa, você precisa entender o problema que está tentando resolver e o contexto em que ele ocorre. Isso significa realizar pesquisas com usuários, como entrevistas, pesquisas, observações ou análises, para identificar os pontos problemáticos, objetivos, motivações e expectativas de seus usuários em potencial. Você também precisa analisar o mercado, os concorrentes e as tendências que afetam o domínio do seu produto. Ao entender o problema, você pode definir o escopo e a proposta de valor do seu produto.

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Christophe Cotin Valois

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We talk a lot about Discovery at this stage, but often it doesn't contain enough user interviews. A good understanding of the market and the strategies of existing players is important, but we cannot limit ourselves to this approach because it is common for these players to copy each other without having a good product vision. Thus emerge perfect standards without values (like favorites on an e-commerce site, which depending on the sector turn out to be very little used). Thus the roadmap and product vision may be penalized by a lack of understanding of the problem.

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Wait... this step is the hardest because the truth is that it takes time, we always run out of time and sometimes enlightening ideas come too late. This is why you should start digging deeper into the context as early as possible and before the official launch of your mission.

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Christophe Cotin Valois

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Most of the time this phase is under-evaluated, management teams tend to brief on a solution that corresponds to their vision of the subject without necessarily understanding the user problem in depth. For this, an immersion detached from market clichés and the biases of contributors is important. Certainly, experts in the sector often have a mature vision of certain subjects, but it must be supplemented with an external perspective, which through empathy will be interested in people's uses.

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2 Definir os requisitos

Com base em sua pesquisa de usuário e análise de problemas, você precisa definir os requisitos para o seu produto. Esses são os recursos, funções e atributos que seu produto deve ter para atender às necessidades e expectativas do usuário. Você pode usar ferramentas como personas, cenários, histórias de usuários ou casos de uso para descrever os requisitos da perspectiva do usuário. Você também precisa priorizar os requisitos de acordo com sua importância, viabilidade e impacto.

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3 Gerar e testar ideias

Depois de definir os requisitos, você precisa gerar e testar ideias para o seu produto. Isso significa criar e avaliar possíveis soluções que possam atender aos requisitos e resolver o problema. Você pode usar técnicas como brainstorming, esboço, prototipagem ou wireframing para gerar ideias. Você também precisa testar suas ideias com usuários reais ou potenciais, usando métodos como testes de usabilidade, sessões de feedback ou testes A/B, para validar suas suposições e medir seus resultados.

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4 Desenvolver e iterar

Depois de testar e selecionar as melhores ideias para o seu produto, você precisa desenvolvê-las e iterá-las. Isso significa criar e melhorar seu produto com base nos comentários e dados coletados na fase de teste. Você pode usar métodos ágeis ou enxutos para desenvolver seu produto em ciclos curtos, entregando valor incremental para seus usuários e partes interessadas. Você também precisa monitorar e medir o desempenho do seu produto, usando métricas como satisfação do usuário, retenção ou conversão, para garantir que você esteja atingindo suas metas.

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Christophe Cotin Valois

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From my experience, it is at this stage that user testing has the most value, because we are in the concrete of the solution, but at this stage, the schedules are often too tense. Informal testing is a royal voice for moving quickly and feeding the design team. Formal testing can save time and money by avoiding producing items that are not mature. The design team knows what needs to be challenged but for that the working climate must be pleasant, it's virtuous.

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Gostei

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5 Lançar e avaliar

A etapa final da estrutura de desenvolvimento de produto centrada no usuário é lançar e avaliar seu produto. Isso significa lançar seu produto no mercado e atingir seu público-alvo. Você pode usar estratégias como marketing, promoção ou distribuição para lançar seu produto de forma eficaz. Você também precisa avaliar o sucesso do seu produto, usando indicadores como feedback do usuário, avaliações ou avaliações, para identificar os pontos fortes e fracos do seu produto e planejar melhorias futuras.

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