Jeśli zobaczysz komunikat „Wystąpił błąd”, który uniemożliwia edytowanie plików w Dokumentach, Prezentacjach, Arkuszach lub Vids, możesz rozwiązać ten problem. Aby szybko uzyskać dostęp do pliku i wznowić pracę, wykonaj opisane niżej czynności.
Jeśli dokument się nie otwiera, możesz zobaczyć te komunikaty:
- „Wystąpił błąd. Spróbuj odświeżyć stronę lub wróć na nią za kilka minut”.
- „Wystąpił błąd serwera. Kliknij przycisk Odśwież w przeglądarce”.
Jeśli zobaczysz któryś z tych komunikatów, odśwież stronę po 5 minutach.
Jak rozwiązać problem
Wyłącz rozszerzeniaNiektóre rozszerzenia w przeglądarce mogą zakłócać działanie Dokumentów, Prezentacji, Arkuszy lub Vids. Aby zalogować się na konto Google i otworzyć plik, użyj przeglądania prywatnego. Aby określić, co zakłóca działanie edytora, możesz wyłączać rozszerzenia jedno po drugim.
Wskazówka: jeśli używasz innej przeglądarki, przeczytaj, jak wyłączyć rozszerzenia w Safari, Firefoksie i Microsoft Edge.
Możesz wyczyścić dane przeglądania, pliki cookie i pliki zapisane w pamięci podręcznej. Dowiedz się, jak wyczyścić pamięć podręczną i usunąć pliki cookie w Chrome. Po wyczyszczeniu danych przeglądania może być konieczne ponowne zalogowanie się na konto.
Wskazówka: jeśli używasz innej przeglądarki, przeczytaj, jak wyczyścić pamięć podręczną i usunąć pliki cookie w Safari, Firefoksie i Microsoft Edge.
Czasami po pojawieniu się komunikatu o błędzie problem sam się rozwiąże. Poczekaj 5 minut i ponownie załaduj stronę.
Jeśli masz słabe połączenie z internetem, udaj się w miejsce, w którym połączenie z internetem jest bardziej niezawodne. W miarę możliwości możesz też użyć połączenia przewodowego.
Jeśli używasz starszego komputera lub przeglądarki, być może nie spełniają one wymagań systemowych Dokumentów, Prezentacji, Arkuszy lub Vids. Możesz też spróbować otworzyć ten sam plik na innym urządzeniu. Jeśli możesz otworzyć ten sam dokument na innym komputerze, problem może być związany z Twoim urządzeniem. Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
Przeglądarka zapisze otwarte karty i okna, a gdy znowu się uruchomi, automatycznie je otworzy. Okna incognito nie zostaną otwarte po ponownym uruchomieniu Chrome.
Jeśli podczas korzystania z danej przeglądarki często widzisz komunikaty o błędach, spróbuj użyć innej przeglądarki.
Ważne: usługa Vids nie jest dostępna w Safari podczas testowania w Gemini w wersji alfa i Laboratorium Google Workspace.
Możesz przyznać uprawnienia do edycji pliku innemu kontu i edytować plik za pomocą tego konta. Plik możesz udostępnić na Dysku Google bez otwierania tego pliku.
Wznawianie pracy
Utwórz kopię pliku na DyskuWażne: w skopiowanym pliku utracisz dostęp do niektórych funkcji, np. historii zmian.
- Na komputerze otwórz Dysk Google.
- Kliknij plik prawym przyciskiem myszy.
- Kliknij Utwórz kopię.
Wskazówka: wyświetlenie kopii pliku w tej samej lokalizacji co pierwotny plik może potrwać kilka sekund.
Ważne: w pobranym pliku utracisz dostęp do niektórych funkcji, np. historii zmian.
Pobieranie pliku
- Na komputerze otwórz Dysk Google.
- Kliknij plik prawym przyciskiem myszy.
- Kliknij Pobierz.
- Jeśli masz zainstalowane odpowiednie oprogramowanie, możesz też pobrać plik i pracować lokalnie.
Przesyłanie pliku
- Na komputerze otwórz Dysk Google.
- Kliknij Nowy.
- Kliknij Prześlij plik.
- Prześlij plik.
Ważne: użycie funkcji IMPORTRANGE() nie spowoduje zaimportowania żadnych formuł z arkusza pierwotnego do nowego.
Możesz zachować dane przez zaimportowanie ich do nowego arkusza kalkulacyjnego za pomocą funkcji IMPORTRANGE(), jeśli:
- problem występuje w Arkuszach Google,
- utworzenie kopii pliku na Dysku nie pomaga.
Aby użyć funkcji IMPORTRANGE(), musisz znać URL pierwotnego pliku i nazwę karty.
Pomaganie w ulepszaniu usług i znajdowanie pomocy na forum społeczności
Jeśli nadal występują błędy, możesz poprosić o pomoc lub zgłosić problem.
- Jeśli nadal masz pytania, odwiedź Forum pomocy edytorów Dokumentów Google.
- Aby zgłosić problem, otwórz plik Dokumentów, Arkuszy lub Prezentacji i u góry kliknij Pomoc
Pomóż w ulepszaniu.
Ważne: ten artykuł dotyczy Vids, usługi dostępnej dla wybranych klientów do testowania w wersji alfa oraz użytkowników Laboratorium Google Workspace, czyli programu dla użytkowników chcących wypróbować nowe funkcje AI, do którego można dołączyć tylko na zaproszenie. Użytkownicy z dostępem do Vids mogą zaprosić dowolnego użytkownika z kontem Workspace do wyświetlania, edytowania i współtworzenia filmu. Program Laboratorium Workspace jest obecnie dostępny dla zaufanych testerów w języku angielskim i może nie być dostępny w Twoim kraju lub regionie.