Düşük Performanslılara Koçluk Yapma İpuçları

Bir yönetici olarak yapacağınız en zor koçluk konuşmalarından biri, düşük performanslı bir oyuncuya işlerin o kadar da iyi gitmediğini söylediğiniz konuşmadır. Merhaba, ben Lisa Gates, müzakere danışmanı ve yönetici koçu. Ve düşük performans gösterenlerin işlerini geliştirmelerine yardımcı olmak, en iyi yöneticinin liderlik ve iletişim becerilerini bile test edebilir. Bu yüzden, size bu ilk konuşmayı ele almanıza yardımcı olacak bir hazırlık stratejisi vermek istiyorum. Bir açılış bildirisi yazın. Bu açılış konuşmasını hazırlamak için kendinize sorun, "Gerçekler nelerdir?" Belki de müşteri destek istatistiklerinizin üst üste üç ay boyunca düştüğü kadar basittir. Veya son üç son teslim tarihinizi kaçırdınız. Gerçekleri ortaya çıkardıktan sonra, çalışanınızın performansının etkisini detaylandırmak ve dili suçlamaktan kaçınmak için gerçekten dikkatli olmak istersiniz. "Takıma ve projeyi yolunda tutmak için bize güvenen herkese olan etkisinden endişe duyuyorum" diyebilirsiniz. Bu ifadenin, "Son teslim tarihlerini kaçırdığınızda, herkes sinirlenir ve takım uyumu tanka girer" demekten ne kadar farklı olduğuna dikkat edin. Açılış bildiriminizi yaptıktan sonra, çalışanınızın değerlendirmenizle uyumlu olup olmadığını görmek için açık uçlu bir soru sorun. Oradan, işleri tersine çevirmek için hangi eylemlerin yapılması gerektiği konusunda birlikte beyin fırtınası yapabilirsiniz. Bir dahaki sefere beklentileri karşılamayan bir çalışanınız olduğunda bu stratejiye bir şans verin ve tartışmaya organize edilmiş, hazırlıklı ve koçluk yapmaya hazır bir şekilde girdiğinizi göreceksiniz.