Şu eğitimden: Problem Çözme Teknikleri

Ücretsiz deneme süresi ile, bu eğitime erişin

Sektör uzmanları tarafından verilen 23.200 adetten fazla eğitime erişmek için hemen katılın.

Beş neden’i sormak

Beş neden’i sormak

Şu eğitimden: Problem Çözme Teknikleri

1 aylık ücretsiz denememi başlat Ekibim için satın alacağım

Beş neden’i sormak

“

Bazen bir sorunun nedeninin daha da derin bir nedeni olabilir ve bunları kökünden takip etmek gerekir. Bunu yapmak için, Beş Neden olarak bilinen harika bir teknik var. Buradaki fikir, sorunun başlangıcına gelene kadar neden beş defaya kadar, kesinlikle bir kereden fazla, sormaktır. Örneğin, telefon numarası dahili dizinde yanlış. Telefon numarası yanlış. Sadece düzeltebilirsiniz, ama önce, neden yanlış? Çünkü Fred oraya yanlış yazmıştı. Fred neden yanlış yazdı? Çünkü Fred, belki umursamayan ya da belki de eğitilmemiş geçici bir stajyerdi. Fred gibi biri neden bu işi yapıyordu? Fred neden eğitilmedi? Neden birisi Fred'in ne yaptığını kontrol etmedi? Çünkü stajyerlere bakmak için uygun bir kalite sistemi yok. Kalite sistemi yok. Neden bir kalite sistemi yok? Neden birkaç kez sormanın sistemdeki birçok sorunu ortaya çıkarmaya başladığını görebilirsiniz. Aslında, bazen Beş Neden sadece bir zincir değil, daha çok bir ağaç olabilir. Bazen altta yatan birkaç neden vardır.…

İçerikler