Şu eğitimden: Zorlu Müşterilerle Olumlu Diyaloglar Yaratmak

Ücretsiz deneme süresi ile, bu eğitime erişin

Sektör uzmanları tarafından verilen 23.100 adetten fazla eğitime erişmek için hemen katılın.

Müşterilerle ortaklık dilini kullanın

Müşterilerle ortaklık dilini kullanın

Şu eğitimden: Zorlu Müşterilerle Olumlu Diyaloglar Yaratmak

1 aylık ücretsiz denememi başlat Ekibim için satın alacağım

Müşterilerle ortaklık dilini kullanın

“

- Sözel Aikido'yu zor müşterilerle başa çıkma yaklaşımı olarak öğretiyorum. Dövüş Sanatı Aikido'nun ilkelerinden biri, savaştığınız kişiyi düşman veya rakip olarak görmemektir. Aikido ustaları diğer kişiyi partnerleri olarak görürler. Diğer kişiyi bir ortak olarak görürler, çünkü daha başarılı olmalarına yardımcı olmak için kişiden bir şeyler kullanabileceklerini bilirler. Diğer kişinin enerjisiyle karışırlar veya bir kişinin hareketlerini onlara karşı kullanırlar. Zor müşterilerle yapılan görüşmeler de aynı şekilde çalışır. Müşteri sizin ortağınızdır. İkinizin de aynı hedefe sahip olması anlamında eşinizdir. İkiniz de sorunun dibine inmek istiyorsunuz. Onlar aynı zamanda enerjilerini uzaklaştırabileceğiniz ve doğrudan endişeleriyle konuşabileceğiniz anlamında ortağınızdır. Ve bunu yapmanın en kolay yolu, söyledikleri bir şeyi almanız ve sonra onu olumlu bir şeye çevirmenizdir. İşte tam da bunu yapabileceğiniz üç durum. Birincisi, işleri olumlu tutmak. Müşterinin söylediklerine…

İçerikler